Weiquan Lin/ Moment via Getty Images 关注ZDNET：将我们添加为Google上的首选来源。ZDNET的关键要点 过去一年，组织中的活跃AI代理数量增加了三倍。AI代理的能力提高了350%，现在能够处理复杂任务。员工对AI代理的使用增加了3倍，信任度不断加深。根据2026年代理企业指数，2025年以来每个组织激活的AI代理平均数量几乎增加了三倍，这是Salesforce的一项新研究，该研究分析了公司Agentforce平台的聚合AI使用数据。该指数分析了400家真实企业在生产中利用AI代理以推动投资回报率的五个连续季度的AI参与活动。此外，指数报告还包括对来自九个主要市场近5000名受访者的调查。此外：'专业人员不再是必需品'：在今天的AI代理工作场所如何保持价值。从代理企业指数报告中获得的最大要点是：代理AI采用的规模正在迅速加速。每个组织的代理平均数量几乎增加了三倍（从5倍增加到13倍），而创建时间减少了53%，平均为1.9天就能创建一个代理。人们开始对代理充满信任——信任度激增。自2025年2月以来，员工每周启动代理会话的数量增加了3倍。各行业正在寻找最适合其商业需求的策略：以消费者为导向的行业，如零售和旅游，在部署速度和整体代理使用方面处于领先地位，尤其是在假期等高峰需求季节。受监管的行业对代理的采用和实施较慢，过去一年其代理工作单元（AWU）所占比例较低——这一术语由Salesforce定义，代表AI代理完成的一项离散工作单元——但这些代理通常更加复杂。扩大AI代理的采用 企业AI代理已经从实验性测试转向快速、大规模的生产部署。生产中的AI代理平均数量从2025年2月的5个增长到2026年4月的13个。除了扩大AI代理的使用，企业在新代理投入生产的时间上也提高了效率。创建新代理的时间减少了53%，从2025年初的4天减少到今天的1.9天。组织中对代理的采用正在迅速增长 Salesforce代理企业指数报告2026 AI代理变得更聪明和更有能力。企业在五个季度内的代理复合月增长率增加了31%。每月的代理行为平均份额从2025年初的零增加到2026年4月的15%。代理行为的稳态增长揭示了代理技能的持续改善以及它们执行和管理复杂任务的能力。此外：根据科技领袖的说法，在AI代理时代将会表现出色的三种类型的人 AI代理变得更加聪明和迅速 指数报告显示，AI代理正在超越简单的文本生成，能够跨越各种系统和边界执行复杂的多步骤业务逻辑。到2025年，每个代理的平均唯一行为数量为2；如今，这一数字为4。在零售行业，每个代理的峰值平均唯一行为数量为9，这意味着消费者的期望提升到了代理规模的智能、速度和规模的所有接触点。AI代理的技能组合扩大也意味着它们现在可以承担次要角色。代理正在处理更大的范围，随着时间的推移变得更能胜任跨职能活动。过去一年中，次要功能的占比从1%增长到6%。此外：最大化令牌是AI成本消耗 - 如何在不超出预算的情况下使用代理 指数报告发现，AI代理也变得更加主动。行动到输出令牌比率的复合月增长率（CMGR）环比增长了15%。代理承担了更多的工作，工作变得更复杂且跨职能。那么，随着他们承担更多的工作，代理变得更有效率吗？回答这个问题的一种方法是研究AWU。（当一个代理进行推理、做出决策并采取行动时，就消耗了一个AWU。）Salesforce看到2026年4月消耗了7.34亿个AWU，这代表了行动调用与输出令牌比率的环比增长15%。购物者AI代理如何提供真实的商业结果 Salesforce代理企业指数报告2026 AI代理正在提供可测量的投资回报率 指数报告发现，自主扩展正在提供可测量的投资回报率，同时提升员工采用率和推动客户满意度。员工与AI代理的互动比以往任何时候都要多。与AI代理的每周用户会话同比增长了三倍。AI代理与员工之间的平均每周会话接近...