首席执行官表示，他们从人工智能代理中获得了收益。真正的转型更困难。作者：Tim Paradis 您目前正在关注这位作者！点击取消订阅电子邮件提醒。 KPMG美国的首席执行官兼主席Tim Walsh表示，企业通常需要重新思考其运营方式，以充分利用人工智能。Baedon Fox/PGA of America通过Getty Images报道，大型美国公司的领导者表示，人工智能代理开始产生收益，但很少有人报告该技术在根本上重塑了他们的业务。KPMG美国于周四发布了一项针对400位美国主要公司的首席执行官的调查。约四成表示，人工智能代理在效率或增长方面显著改善，而相似比例报告了目标使用方面的中等效果。然而，只有9%的人在今天将这些旨在执行任务的代理描述为对其组织“变革性”的技术。 Tim Walsh告诉Business Insider，使用人工智能与彻底改革公司运营之间存在差距。“这并不是即插即用，”他说。他预计，未来六到十二个月内，报告代理正在转变业务的领导者比例将会上升。大多数人预计会增加员工人数。在整合人工智能时，也在重塑公司对员工的需求。调查表明，首席执行官并不认为这项技术只是裁减薪资的工具。约九成的首席执行官表示，他们预计在未来三年内会增加员工人数。这比一些领导人在最近几个月提供的招聘展望更为乐观。各个首席执行官表示，人工智能将使他们能够用更少的员工来运营，而其他一些人则表示，该技术将在软件工程等领域需要更多的人。调查结果突显了公司在采用人工智能时预期面临的劳动力挑战。领导者们确定了员工技能差距、培训员工使用人工智能工具以及吸引和留住人才作为他们最大的劳动力挑战。约八成的首席执行官表示，人工智能促使他们的组织重新思考如何培养员工。四分之三的人表示，人工智能系统的整合使他们重新评估了入门级角色所需的技能。KPMG也在重新审视早期职业员工的期望。今年早些时候，该公司试行了一项针对审计实习生的项目，重点关注“以人为本”的技能，如批判性思维、解决问题、沟通和团队领导能力。在最新的调查中，86%的首席执行官表示，在未来两到五年内，他们预计会因“人机协作”而调整职位、职业道路和团队结构。超过八成的首席执行官表示，他们希望保留和再培训“高潜力”员工，而相似比例则表示他们正在招聘具有人工智能和技术技能的人。 Walsh表示，KPMG美国需要招聘更多的工程师和数据科学家。他说，虽然人工智能可以承担一些曾经由人类完成的工作，但也有其局限性。“我需要人类来审核这些东西，”他说，“我们不能只依赖这些代理。它们并不总是正确的。”首席执行官们正在花费资金以避免落后。约七成的领导者表示，在未来三年内，商业中断的最大风险源于“缺乏可靠的人工智能接入和进展”。这可能包括人工智能模型故障干扰已经将这些工具融入其操作的公司，以及计算能力和其他基础设施的限制。这也可能是许多老板仍计划在这方面进行大量投资的原因。超过八成的首席执行官表示，在接下来的三年内，人工智能将是一项重要的投资优先事项，而约三分之二的人表示，他们将在未来一年内将至少10%的资本预算分配给人工智能。为了成功调整围绕人工智能的运作方式，Walsh表示，公司通常必须更新其业务流程，确保其数据可用，并引入工程师来自动化工作流。“大多数企业已经存在了几十年，许多流程几十年没有得到更新，”Walsh说道。阅读下一篇Business Insider告诉您想知道的创新故事。