赞助商：HP澳大利亚 2026年10月26日下午4:55 澳大利亚公司正在围绕人工智能重新设计工作、任务和团队，速度快于许多公司向员工解释这些变化对他们的工作意味着什么。接受HP 2026年工作关系指数调查的近一半澳大利亚IT决策者和商业领袖表示，人工智能已经在变更任务、工作流程、团队或角色。超过一半的人表示，其采用已经创造了新的角色或团队。但仅有19%的澳大利亚知识工作者表示，曾讨论过人工智能对角色或员工人数的潜在影响，而40%的人表示，他们的组织清楚地沟通了人工智能和新技术可能如何影响他们的角色。澳大利亚的工作场所正在围绕人工智能变化，因此雇主需要更大压力来解释这对工作和技能意味着什么。iStock Brad Pulford，HP澳大利亚和新西兰副总裁兼总经理表示，当技术发展速度超越围绕它的对话时，不确定性往往会加剧。“人工智能在组织内部的发展速度超过了人们对此的理解，”Pulford表示。“当人们看到变化却不理解时，不确定性就会填补这一空白。领导者需要有意识地缩小这个空白：解释变化的内容、影响的人以及原因，并确认信息是否真的传达到了。”Gartner发现人工智能的采用与劳动力准备之间存在类似的鸿沟。Gartner对574名澳大利亚员工进行的全球人才监测调查显示，只有一半的人报告说收到了有关人工智能使用的清晰指导、培训或支持。更少的人表示，他们的组织沟通了他们的角色将如何发展。与此同时，38%的澳大利亚员工被期望在他们的角色中使用人工智能。在这些员工中，85%有访问企业人工智能工具的权限，而86%也在使用个人人工智能工具来提高效率或完成更复杂的任务。解释变化 企业大量投入人工智能工具，并开始围绕它们重新设计工作。HP发现57%的澳大利亚IT决策者和53%的商业领袖表示，人工智能的采用创造了新的角色或团队。Pulford表示，相对少数的领导者报告人工智能正在取代职位。然而，员工们仍在考虑这项技术对他们职业的影响。HP调查的六成澳大利亚知识工作者表示，他们将可转移技能置于攀登传统职业阶梯之上。“沟通和员工体验需要被视为人工智能实施的一部分，因为最终员工决定这项技术是否能带来价值，”Pulford表示。“你可以部署非常复杂的技术，但如果人们不了解它、信任它或不知道如何有效使用它，实施就会失败。”HP的研究发现，对领导的信任是影响人们对工作感觉的最大驱动因素。Pulford表示，雇主需要解释新角色的出现位置，并为员工提供获得所需技能的路径。“在其最佳情况下，人工智能可以帮助消除重复任务中的摩擦，为创造力、解决问题、客户参与和人际关系创造更多空间，”他说。“但只有当组织赋予员工技能和参与机会时，他们才能看到这种机遇。” 访问人工智能的能力 对人工智能的信心并未在整个劳动力中均匀发展。HP的调查结果将技能与信心联系起来。在每一代人中，大多数接受调查的澳大利亚知识工作者表示，获得技能提升机会使他们对人工智能对其角色的影响感到不那么焦虑，而雇主对他们发展的投资让他们感到更加安全。Pulford表示，培训需要将人工智能与员工日常工作的相结合。“信心来自于给予人们在与他们日常工作相关的方式使用人工智能的机会，”他说。“这意味着要超越广泛的意识或一次性培训，帮助员工理解人工智能能够真正让他们的日常工作更轻松的地方，能够节省时间的地方，以及人类判断仍然重要的地方。” 变革工作的工具 员工还需要能够运行企业期望他们使用的工具的硬件。HP调查中，仅约三分之一的澳大利亚知识工作者表示，他们已获得升级的计算机以运行人工智能，而约一半的商业领袖和IT决策者则表示他们有。Pulford表示，组织应该审查员工已经拥有的技术。“技术应该使变革更容易驾驭，而不是增加另一层复杂性，”他说。“通过提供合适的设备、可靠的工具和主动的IT支持来弥补这一差距，是使变革感到可管理的最快方法之一。” 面向人工智能的工作场所技术可以将本地人工智能处理与云服务、安全和协作工具结合起来。