维珍传媒因反复阻止客户取消合同而被罚款2800万英镑，监管机构Ofcom表示。它指出，在近三年的时间里，数百万客户的电话“可能被误处理”，导致客户无法或延迟切换到更好的交易。通信监管机构表示，发现了“故意掉线”的战术，以及客户“无理由被挂断”的情况。考虑到维珍传媒承认了其失误并同意和解，此次罚款减少了30%。Ofcom表示，其调查发现了过度和不必要的电话转接，并且维珍的佣金计划“有效鼓励”并经济上奖励呼叫中心代理“以这种方式行事”。维珍传媒已被BBC联系以发表评论。此新闻正在更新，更多细节将很快发布。请刷新页面以获取最完整的版本。您可以通过BBC新闻应用在智能手机或平板电脑上接收突发新闻。您还可以在X社交媒体上关注@BBCBreaking，以获得最新的提醒。