作者：阿纳·阿尔切克 您目前正在关注该作者！点击取消电子邮件提醒的订阅。作为雀巢的首席执行官，菲利普·纳夫拉蒂尔领导着超过270,000人的团队，并监督超过30个十亿美元品牌的投资组合。因此，他经历了许多危机。纳夫拉蒂尔在接受《商业内幕》采访时表示：“总会在某个地方发生事情，诸如自然灾害和冲突。”他表示，韧性团队通常具备两个特征：他们良好地协作，并且有共同的目标。尽管领导者无法为每一个挑战制定计划，纳夫拉蒂尔表示，他们可以建立团队结构，以帮助人们在面临挑战时朝着相同的方向努力。他提到雀巢在中东和乌克兰的员工，在困难时刻团结在共同目标周围。 创建这些团队 尽管纳夫拉蒂尔的建议听起来简单，但团队并不是仅仅通过决定专注和合作就变得韧性。领导者需要创造一个人们相互信任并了解他们的工作伙伴的环境，他说。“这真的与透明度和信任有关，”纳夫拉蒂尔说，并补充道，“尤其在危机情况下，您希望有一个您可以信任的领导。”“此外，领导者还需要可以依赖的人，”这位首席执行官表示。这意味着要建立一个出色的团队，其中的成员可以为公司的最佳利益作出明智的决策。“这并不容易，”纳夫拉蒂尔说。“这是一段旅程。”纳夫拉蒂尔表示，以这种方式运作的团队可以是“惊人强大的”，而且他们不需要等到危机的发生才能“展现出美丽”。他说，当员工养成信任、目标和明智判断的工作习惯时，无论遇到什么，他们都处于更好的前进位置。这种团队可能看起来像是为危机响应而建立的，首席执行官说，但事实并非如此。“不，真正的情况是，这是一个具有正确目标、正确责任和正确信任水平的强大团队，”纳夫拉蒂尔表示。阅读下一篇《商业内幕》呈现您想要了解的创新故事。阿纳·阿尔切克。 您目前正在关注该作者！点击取消电子邮件提醒的订阅。阿纳撰写关于工作场所趋势、职业发展以及人工智能如何重新塑造软件工程角色的文章。她还定期采访C级高管，探讨他们的职业轨迹和领导见解。阿纳是“提升工作能力”的主持人，这是一个提供帮助员工脱颖而出并建设职业生涯的习惯和行为建议的系列节目。她还主持“工作变革”，每周解析最大的职场新闻。她持有纽约大学多媒体新闻硕士学位，曾在BBC、NPR等全球媒体平台上发表过内容。如果您有建议，可以通过电子邮件与她联系：aaltchek@businessinsider.com，或通过安全消息应用Signal联系：aalt.19。