2023年9月12日，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫出现在旧金山的2023年Dreamforce大会上。Marlena Sloss | 彭博社 | Getty Images 在过去一年的大部分时间里，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫一直在听说他的公司可能会被人工智能彻底击垮。每当有人问他这个问题时，他总是嗤之以鼻。“这不是我们第一次经历SaaSpocalypse，”贝尼奥夫在2月份的一次财报电话会议上说道。“我们经历过很多次‘SaaSpocalypse’。”这些评论是在公司股票去年下跌21%之后发表的，而这一趋势在2026年的大部分时间里仍在继续，因为Salesforce和其他软件行业在整体市场中表现不佳。随着Anthropic和OpenAI为企业推出大量令人眼花缭乱的人工智能模型和服务，关于传统软件可持续性的担忧不断加剧。但如果这一周的表现是个迹象，那么华尔街最终可能开始站在贝尼奥夫一边。星期四，Salesforce的股票几乎上涨了23%，创下自2020年以来最好的一天，也是自2004年上市以来的第二大涨幅。这次反弹抹去了大部分年度亏损，尽管它仍然下降了约5%。投资者对季度业绩的超预期和与Anthropic的新合作关系感到兴奋，这一合作被称为“Claudeforce”。财报发布的时机也是恰到好处，正值关于高管加入公司的报道浮出水面。在上周的一则X上的帖子中，贝尼奥夫表示，凯琳·沃斯在OpenAI担任美洲地区副总裁仅五个月后回到了Salesforce。彼得·杜兰在OpenAI担任全球人工智能转型负责人期间大约也是同样的时长，他也将回归。根据《信息》周三的一份报告，引用对该事件熟悉的人士的消息，另外还有22名曾在Salesforce工作的OpenAI员工正在商谈回归事宜。“反弹人才是我们文化的重要组成部分，”Salesforce的一位发言人在电子邮件声明中表示，但没有评论来自OpenAI的员工。OpenAI的发言人未能对此请求做出回应。在周三的盈利报告中，Salesforce表示，季度收入同比增长11%，超出预期。它对当前季度的预测接近中间范围的12%的增长，也略高于预期。这绝不是爆炸性的增长，与Salesforce过去四年的表现大致相符。但这些数字足以缓解一些投资者的担忧，特别是Salesforce的Agentforce人工智能产品的年化收入同比飙升240%，超过15亿美元。“这种SaaSpocalypse的叙述简直是无稽之谈，”贝尼奥夫在公司公布业绩后对CNBC的吉姆·克雷默说道。“前沿模型依赖于客户关系管理系统（CRM），它们并不会取而代之。” '我们不会再用Vibe-code来处理Slack' Salesforce的底线直接受益于人工智能，因为该公司从其三年前对Anthropic的投资中获得了26亿美元的收益。随着Anthropic朝着备受期待的IPO推进，这一数字可能会增加。贝尼奥夫对投资者的主要信息围绕着他公司软件的规模和力量，Salesforce表示，全世界有超过150,000家企业客户正在使用其软件，并且客户不可能会抛弃它而决定使用人工智能来构建自己的客户关系管理和其他关键功能服务。在本周的财报电话会议上，贝尼奥夫请来了生物科技创业公司Ohalo的首席执行官大卫·弗里德伯格，他承认自己在一个周末里创建了一款CRM工具。“你很快就会意识到，进行维护、处理帐户、做安全工作到底需要多少工作，”弗里德伯格说，他更为人知的是《全在》播客的联合主持人。“我们已经在使用Slack，我们不会去用Vibe-code再写Slack。我们不会用Vibe-code再写CRM。”Salesforce以近280亿美元收购的Slack已经与Claude集成，并将在未来与本周的Anthropic合作中更紧密地结合。借助Claudeforce，Salesforce表示，用户将拥有一个插件，其中包含37个预构建的销售技能，可以让Claude撰写电子邮件、更新记录和采取其他相关行动。“我认为这就是未来所有企业系统的运营模式，”Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代对CNBC说道，在与贝尼奥夫的联合采访中。Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫和Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代于2026年8月26日与CNBC进行对话。这也是Salesforce首次在其他公司的产品名称末尾添加“force”后缀。威廉·布莱尔的分析师阿尔君·巴蒂亚（Arjun Bhatia）表示，因人工智能担忧而对云软件公司持负面态度的投资者，或者完全削减暴露的投资者，开始渐渐回归。“我认为有很多种AI狂热，”巴蒂亚表示，并补充称，情绪指向只存在“两个公司在世界上……