Hopper是一款以AI驱动的航班和酒店价格预测而闻名的旅行应用，已同意支付3500万美元以解决美国联邦贸易委员会（FTC）提起的诉讼。该诉讼指控该公司通过收取隐性费用和虚假宣传Hopper服务的总成本，误导用户。该案件是监管机构针对“黑暗模式”的另一例，黑暗模式是指通过界面设计操控用户做出他们可能不会做出的选择，包括隐藏费用、预选附加选项或使用户难以理解服务的实际成本。此案件跟随FTC针对其他公司的类似和解，例如Match、StubHub、数字银行Dave、Fortnite等。FTC指控Hopper欺骗消费者关于其“VIP支持”和“价格冻结”服务的好处。许多用户被引导相信这些功能会增强他们的预订体验，结果却发现自己面临额外费用和有限的客户支持。FTC还发现，用户被收取“小费”和VIP支持费用，这些费用被呈现为可选的，但通常是预先选择的并隐藏在应用界面中。因此，用户发现自己面临的费用是他们认为没有同意的，因为这些费用通常只有在用户向下滚动应用屏幕时才会可见。指控还涉及“价格冻结”或“房间保留”服务，Hopper声称该服务允许消费者在指定时间内锁定旅行预订价格。然而，FTC指出，应用未能明确传达与该服务相关的限制。例如，价格冻结仅在特定限制范围内保障该价格，并且仅在预订仍然可用时生效。和解金额将用于“消费者补偿”，并且根据今天的公告，Hopper现在被禁止虚假宣传任何定价结构。Hopper必须清楚地披露所有费用，以确保用户在完成预订之前充分了解任何交易的总成本。在Hopper之前，FTC最近一次针对“垃圾费用”的打击是与StubHub的案件，该公司同意向客户支付1000万美元并更改其票价显示。Booking Holdings在德克萨斯州总检察长Ken Paxton提起的诉讼后，和解支付了950万美元，该诉讼声称它通过展示低房价而隐藏重要费用直到结账过程为止来误导客户。Hopper在2014年推出其旅行应用，并在2024年全球下载量超过1.2亿。在我们文章中的链接购买时，我们可能会赚取少量佣金。这不会影响我们的编辑独立性。Lauren负责TechCrunch的媒体、流媒体、应用和平台相关内容。您可以通过发送电子邮件至laurenf.techcrunch@gmail.com或通过Signal上的加密消息laurenforris22.25与Lauren联系或验证联系。查看个人资料