观点 2026年7月31日 — 上午5:01 我曾与我的老板建立了强大的职业关系，并且很尊重他们。但最近，他们发生了变化。曾几何时，他们细心而富有支持性——一些同事甚至认为他们有点过于温柔。现在他们都不再是那样了。他们绝对不温柔。他们开始谈论基于朋友和商业导师的建议来建立新的管理制度。所有的新政策和想法似乎都很严厉。一个小团队（包括我）在私下里谈论这个“导师”是谁，以及他们为什么让我们的经理如此苛刻和惩罚。我们的团队表现良好，并且已经好几年了。现在有一种强烈的谣言称这个朋友实际上是一个人工智能聊天机器人。难道这不可能是真的吗？ 关于这个情况可能有多种原因。 约翰·莎士比亚 确实似乎很不同寻常，一个专业人士会如此依赖聊天机器人，以至于基于它的“意见”改变整个工作方式和个性。这虽不寻常，但并非不可理解。大约三年前，一个读者曾写信给我，讲述他们向人力资源团队报告的工作问题。他们被粗鲁地打发了。当他们尝试性地向聊天机器人询问同样的问题时，人工智能的回答要无比富有同情心和敏感。尽管我们可以将这归因于现代大语言模型（LLM）聊天机器人倾向于验证和支持其用户的担忧或想法，部分原因是为了保持对话进行，但像“人工智能谄媚”这样的不雅词汇并不会改变那个读者的体验。或者与人工智能交谈并发现“某人”似乎真正倾听的任何人。我不会说我确切知道你老板发生了什么。他们可能根本没有咨询聊天机器人（尽管我发现你更长邮件中通过你担忧的同事提到的证据很有说服力）。但为了解答你的直接问题：是的，这绝对可能是真的。今天，人们以各种不同方式将人工智能拟人化——这不再是边缘实践。一些人对这代超连贯的人工智能模型建立了被称为准社会关系的情形。“准社会互动”是一个在1950年代创造的术语，用以描述，例如，电视观众可能将媒体人格视为朋友的方式，尽管这种关系完全是单向的。现在，这一领域的一些专家认为，“准社会”并不是适用于人类与人工智能之间深刻关系的恰当术语。在1950年代，电视主持人可能无意中（或至少是敷衍了事）通过对着镜头直接与观众交谈来鼓励准社会亲密关系，而在2020年代，聊天机器人以高度复杂的方式模仿兴趣、理解甚至爱意，经常是完全认真地。无论如何，暂时我们还是坚持使用这个术语。我们知道今天人们以各种不同的方式将人工智能拟人化——这不再是边缘实践。他们与自己喜欢的聊天机器人进行交流，就像与人类治疗师、伴侣、“问题解决者”甚至“工作伙伴”交谈一样。如果你的老板在这样做，但进入了一种病态的准社会参与，可能他们是抱着良好的信念在从这个数字知己那里接受建议，确实将其视为密友。也许他们是冷酷无情的真相传播者。关于这一切的来龙去脉可能有很多原因。这可能是一个对话链反应，从一个无害的问题开始，但每次交换都向更激进的方向发展。或者，也可能并不那么偶然。也许你的老板担心他们被视为软弱，寻求改变这种看法的建议，并得到了激进无情的管理策略菜单。这样的变化不可能凭空而来。尽管我认为对催生这一变化的原因保持好奇，甚至抱有同情心是合理的，但你并不需要容忍或辩解这种冷酷无情的转变。当然，你的经理有权做出变动，且并没有义务成为你的朋友，但如果他们从聊天机器人那里接受教条式的建议，我认为他们正在从事一种不明智甚至危险的做法——并可能踏上法律不稳定的领域。未来某一天，与机器人交流就像与可信赖的人类交流一样可能完全正常，并且可能带来好处。那个日子尚未到来。通过向jonathan@theinkbureau.com.au发送电子邮件将你的问题发送到工作治疗中心。获取职场新闻、建议和观点，帮助你让工作为你服务。订阅我们的每周感谢上帝今天是周一通讯。乔纳森·瑞维特是来自墨尔本的作家。他在过去十多年中写过关于职场文化和职业生涯的文章。来自我们的合作伙伴