水务公司在泄漏等问题上有业绩承诺。在“正常”天气条件下，向河流和海洋排放未经处理的污水是非法的，但在大雨时，企业被允许这样做，以防止居民区被淹。泰晤士水务是英国最大的水务公司，向伦敦和英格兰南部部分地区的1600万客户提供水和废水服务。在接受BBC的《大老板访谈》播客采访时，韦斯顿表示，该公司每天处理43亿升废水，并且“99.5%的时间”都能成功处理，尽管“有时会出现问题”。“我们希望在污染方面做得更好，”他说，但补充道，“公司被期望达到的目标并不现实。[例如]，我们必须达到一定的泄漏水平，但这远远超过了我们能够做到的程度，我认为无论你投入多少资金，任何人都无法实现。”他还表示，实现零污染的机会“非常非常渺茫”。水务监管机构Ofwat对BBC表示：“大约五分之一的供水仍因泄漏而损失，企业必须履行他们获得资助所需实现的承诺。”“水务公司的目标旨在具有雄心壮志，并推动客户和环境的更好成果。”环境署的发言人表示：“[我们]和公众期望泰晤士水务遵守法律，”并补充说，该机构将继续追究那些业绩不佳的公司的责任。行动小组河流行动的首席执行官詹姆斯·沃莱斯表示：“泰晤士水务公司模糊和推脱的策略没有愚弄任何人。在这个以利润为目的的公司每天浪费5.7亿升的饮用水时，告诉公众节约用水是令人不快的。“接受污水污染作为不可避免的事情毫无‘现实’可言。选择很简单：继续支撑一个失败的私有化金融模式，还是将泰晤士水务置于特别管理之下，重建一个服务客户、河流和公众的公共事业。