一名 Metro Bank 客户讲述了他为了追回超过 14,000 英镑而奋斗的经历，因为该银行的系统未能阻止一起涉及 AI 聊天机器人 Claude 的欺诈事件。来自萨塞克斯的商人 Zoli Rutter 的银行账户中总共被盗取了 14,244 英镑。这起欺诈涉及诈骗者购买使用 Claude 的积分。当 Metro Bank 发送消息给 Rutter，询问一笔试图交易是否合法时，他回复“不是”，但犯罪分子仍然能够进行一系列金额在 90 至 200 英镑之间的后续交易。这起欺诈事件是最新一例与 Anthropic 公司（Claude AI 工具背后的公司）相关的事件。今年 5 月，一位来自美国的 Claude 用户告诉《卫报》关于使用其财务信息购买使用该聊天机器人的礼品卡的情况。其他用户在 Reddit 上分享了类似的故事。Claude 最近频繁出现在新闻中。上周，金融行为监管局（FCA）似乎对 Claude 表示支持，称 Anthropic 将为参与 FCA 高科技倡议（让金融公司安全地实验先进的 AI 的项目）提供访问该工具，以“帮助加速他们的开发工作”。然而，本周有透露称一些人与 Claude 的对话在网上公开可用。Rutter 在发生欺诈之前，已经支付大约每月 15 英镑使用该聊天机器人几个月。诈骗者使用与客户的 Anthropic 账户关联的 Metro Bank 借记卡进行付款并购买该平台的积分。Rutter 本来一直在使用这项新技术跟踪和分析商业发票。诈骗者利用与他的 Anthropic 账户关联的 Metro Bank 借记卡进行支付并购买平台的积分。6 月 19 日，Metro Bank 发现了一笔 90.90 英镑的可疑交易，并给 Rutter 发短信询问他是否授权了该交易。当他回复说没有授权时，收到了另一条短信，称他的账户将被冻结。然而，仅阻止了可疑交易，而不是他的账户。欺诈交易随后继续进行。银行表示，虽然一些交易被阻止，但许多交易并没有被拦截。Metro 最终在欺诈开始的第二天冻结了他的卡，但到那时，已经有超过 14,000 英镑的付款完成。一位银行发言人表示，由于“欺诈的复杂性质，遗憾的是在完全冻结卡片之前，一些付款已被处理。”在《卫报》联系后，Metro Bank 暂时为 Rutter 退款，同时向 Anthropic 请求索回费用。在一份声明中，银行表示：“这是一起让人担忧的案例，涉及客户之前向其真实付款过并提供了卡片详情的第三方，这些信息随后被用于进行一系列未经过 Rutter 知情的购买。我们认识到 Rutter 的经历是多么令人担忧和沮丧。Metro Bank 已经为 Rutter 退款，同时我们在与 Anthropic 进行的收费回退争议请求中向其索回被盗款项。”它补充道：“我们建议客户在注意到任何异常交易或意识到其财务信息存储的账户受到妥协时，立即联系他们的银行。”Anthropic 表示，一个协调的团伙使用 Rutter 的卡片购买了使用 Claude 的积分。它表示没有证据显示被泄露的卡片详情来自其自身系统。涉及该欺诈的用户已被禁止使用。此外，Anthropic 表示，任何因欺诈购买而被收费的人都应联系其支持网站，费用将被退款。Rutter 此后已获得 Anthropic 的退款，而来自 Metro Bank 的临时退款将由银行收回。Metro Bank 在给他的信中表示，他没有收到银行对客户的预期服务，向他提供了 300 英镑的补偿。Rutter 表示，他打算就此事向金融申诉专员服务提出投诉。银行表示已采取措施以防止卡片被阻止时的延迟。任何受到未经授权的卡片欺诈影响的人都被建议立即联系其银行并请求退款。然后，他们可能会被要求填写详细描述发生了什么的表格。FCA 表示，退款应该在下一个工作日结束时在客户账户中到账。