政治 · 新的税务专员弗朗索瓦·博伊罗正在推动简化、自动化的报税程序，因为他的办公室面临三年来最高的投诉数量。税务专员在三年内看到的投诉数量最多。克雷格·洛德 · 加拿大新闻社 · 发布时间：2026年6月16日 下午1:44 EDT | 最近更新：1分钟前 收听本文的音频版本是由基于AI的技术生成的。可能会出现发音错误。我们正在与合作伙伴不断审查和改进结果。税务专员弗朗索瓦·博伊罗表示，该国税法的复杂程度可能使政府计划实施的自动报税系统变得困难。(阿德里安·怀尔德/加拿大新闻社) 税务专员弗朗索瓦·博伊罗正在推动简化、自动化的报税程序，因为他的办公室面临三年来最高的投诉数量。博伊罗在星期二发布了一份新报告，显示他的办公室在2025-26年度的投诉数量同比增长了27%，主要是由于加拿大人对加拿大国税局服务延迟的不满。他告诉记者，联邦政府去年秋季推出的100天改进计划激励了CRA的官僚，并帮助提升了去年报税季节的服务，但现在他希望看到该机构在如何达到预期方面的更常规报告。博伊罗还表示，CRA可以更好地利用AI聊天机器人来在线回答加拿大人的问题。他表示希望确保人工智能的使用是公正的，并且人类代理仍然是做出加拿大人税务账户决定的人。“不管我喜欢与否，这都是未来的趋势，”博伊罗说。“如果这可以帮助联络中心的代理更好地理解当前问题和其他类似情况中一致的说法，那可能是有帮助的。” 监察机构将调查CRA如何处理纳税人的投诉 在严厉的报告中，审计总长发现CRA呼叫中心的应答缓慢且常常不准确。博伊罗的报告包括七项改善CRA服务的建议，其中包括允许加拿大人在未先拨打中心电话的情况下请求回电。他的办公室还呼吁渥太华将其自动报税试点计划扩展到所有“处于简单税务状况”的个人，而不仅仅是低收入者。联邦政府于2024年开始着手简化数千个低收入家庭的报税程序。它为符合条件的家庭提供了简单报税选项，以便在线或通过电话自动填写部分税务申报表。自由党在2025年预算中宣布，他们计划从明年开始为一百万加拿大人提供预填写的税务申报表，并计划到2029年将这一数字扩大到550万。星期二当被问及CRA扩大自动报税的推动时，博伊罗表示，所得税法的规模和复杂性可能构成障碍。他说：“这完全是疯狂的。也许是时候简化一下了。”财政部长弗朗索瓦-菲利普·香槟的发言人约翰·弗拉戈斯指出CRA的100天计划是联邦政府致力于改善服务的证明。他在给加拿大新闻社的声明中表示，扩大自动报税将帮助加拿大人获得他们应享受的福利，同时保护机密的纳税人信息并改善税务公平。关于作者 克雷格·洛德是加拿大新闻社的记者。