2026年7月10日下午4:21 —— 对于一家以销售计划为基础的公司，Telstra显然搞砸了。它原计划对一个重要的时间服务器进行一些工作。显然，这一过程没有顺利进行；服务器重启，将时间倒回20年，导致数百万用户被网络踢出。当事情出错时，工作人员按计划告知了他们的上级。而这些上级计划告诉全国此次网络中断并没有那么严重。Telstra首席执行官维基·布雷迪请求公众相信她的计划。但关于计划，有个有趣的事情。 路易丝·肯纳利 在刚刚从一个未知目的地的家庭假期返回澳大利亚后，Telstra首席执行官维基·布雷迪明确表示，至少在通知全国范围内的停机事件方面，她认为计划是有效的。 "我们有非常明确的危机管理流程和非常强大的操作控制，" 布雷迪说。"所有这些流程都按预期工作。" 这是一个宽松的解释。Telstra运营团队的一位负责人无法给布雷迪打电话，因为他的手机无法连接。他不得不通过微软Teams联系她，她说，他留下了一条信息。然后她回电。 澳大利亚经历过类似事件。 2023年，当Optus网络出现故障时，恰恰发生了同样的事情。时任Optus首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林不得不通过连接Wi-Fi的WhatsApp拨打一个广播节目。Optus的领导者现在手机中有来自其他网络的后备SIM卡。我们只能假设这位Telstra员工也是这么做的，但他选择Teams是因为更快。无论如何，首席执行官直到停机事件首次在大约凌晨4:30被Telstra发现后两个半小时才被通知。 当Telstra首席财务官迈克尔·阿克兰在周三早上首次面对媒体时，他让此次停机的规模听起来很小。他表示，可能只有几千人受到影响。只接到“少量Triple Zero电话失败”的报告。然后，这个数字变成了333。一天后，超过600。阿克兰在周五表示，网络并没有轻视停机事件。问题随着从一个服务器传播到另一个服务器而逐渐加重。"情况变得更糟，我们现在相信我们已经解决了所有这些问题，" 他说。但这也是Optus停机时发生的情况。在那种情况下，不正确的路由信息从服务器传播到服务器。这意味着公司花了一些时间来弄清楚问题的全部范围，并加以修复。 最糟糕的情况下并没有在这次停机中的每一个方面发生。虽然一些痛苦的老年人被抛弃，但似乎没有人因此而丧生。这仍然值得感激。布雷迪和阿克兰自信地召开了新闻发布会，并掌握了技术细节。这是令人印象深刻的，特别是对于刚刚乘坐未知时长航班的首席执行官而言。但在许多方面，布雷迪请求公众相信Telstra的最新计划：进行调查、让公司学习、让高管真正承担责任。她并没有承诺让她的团队承担经济损失；提供全面的补偿；或提供折扣。"我们将完成调查，任何从中获得的经验教训，我们会非常透明，并致力于实施可能需要的变更，" 她说。