2026年10月28日 上午6:15 员工告诉WIRED，“NOA”或“非常普通的助手”没有帮助。畅销书作家还表示，AI正在毁掉他们与五大出版商的关系。照片插图：Jacqui VanLiew；盖蒂图片社 当麦克米伦出版社位于下曼哈顿总部的员工在2024年1月的一个早晨进公司时，他们经过墙上奇怪的东西——欢迎新成员的传单，名为“NOA”。根据几位在场的员工，食堂里装饰着紫色气球和横幅，上面用发光的标语灯写着NOA的名字。一盘满是甜甜圈的盘子上拼出了“NOA IS HERE”。NOA是“非常普通的助手”的缩写，很多麦克米伦的人工助手发现这很“冒犯”，多名员工告诉WIRED。在给员工的电子邮件中，NOA被介绍为由德国软件公司Chaptr开发的AI聊天机器人，该公司“受到”麦克米伦母公司Holtzbrinck的支持。电子邮件还向员工保证，NOA是“一个安全的环境，您可以在其中输入专有信息，而不必担心与任何第三方共享该数据的风险。”表面上看，这意味着NOA是一个封闭循环的企业工具，未保留或共享数据以进行模型训练。麦克米伦的员工表示，他们在培训期间被警告NOA可能会产生幻觉，并且总是需要人类进行事实核查。尽管如此，员工们说，他们被鼓励使用NOA撰写电子邮件、起草文案、进行市场研究和生成创意。多个员工表示，他们被告知“仅”将一部分作者的手稿粘贴入NOA。员工们还可以调整NOA的语气，包括“轻松的”、“简朴的”、“悲观的”、“讽刺的”和“遗憾的”等选项。一位麦克米伦员工记得，一位Chaptr代表在一次早期面对面的培训中向员工保证，Chaptr理解出版商正在处理非常重要的事情——内容。员工说：“我还以为我们在出版文学。”在2024年晚些时候，麦克米伦鼓励员工使用NOA生成业绩评估的目标。“我们建立了一个专门的提示，让NOA为您写目标！”一封电子邮件写道。几位麦克米伦员工表示NOA没有帮助而且不可靠。“它糟糕透了，没人使用它，”一位说。WIRED就此文章采访了多名出版业员工，包括一些已经离开其雇主的人。由于担心职业后果，WIRED没有公布这些员工的名字，也没有公布我们采访的作者的名字。2025年10月，麦克米伦员工通过公司内部电子邮件得知Chaptr将终止NOA。从那以后，员工们表示，领导层正在尝试将Google Gemini整合到出版过程中。一些员工随后试验使用Gemini评估来自文学代理的投稿信，但根据一位编辑的说法，Gemini生成的评估是“无用的”。作为对WIRED的评论请求的回应，麦克米伦传播和社区副总裁Kelly Collins表示，该出版社在“商业”中使用Gemini，但“麦克米伦的领导层并没有任何指示使用Gemini来处理出版过程的任何部分，包括评估来自代理的投稿信。”她还表示“共享的要点并未准确反映NOA的推出和沟通方式”，但在WIRED询问哪方面不准确时并未提供进一步的详细信息。Collins指出，该公司“对AI采取深思熟虑的方法，专注于员工意识和教育，同时始终将人放在中心。”根据每年销售的书籍数量，麦克米伦通常被认为是五大美国出版商中规模最小的。其品牌Farrar, Straus and Giroux出版了像Sally Rooney、Yiyun Li和Ben Lerner这样的文学小说重量级作者，而Tor Books是科幻和奇幻作者John Scalzi、Martha Wells和Nnedi Okorafor的家。在我首次报道AI在出版界的渗透后，我听到五大出版商的员工们声称，管理层正在推动他们使用AI工具，即便Hachette、麦克米伦和Penguin Random House Verlagsgruppe（其德语部门）正在起诉一些领先的AI公司侵犯版权。与此同时，多位畅销书作家表示，他们已与出版商展开了“战争”，并考虑完全放弃传统出版。在2013年皮英图书公司与隨和出版社的合并之后，Penguin Random House（PRH）成为五大出版商中最大的一家，几位员工表示，他们在AI学习会议中被鼓励使用ChatGPT Enterprise，尽管PRH的德语部门正在起诉OpenAI侵犯版权。