观点 2026年6月3日下午4:06 投资者可能热爱美国科技巨头OpenAI、谷歌（Facebook母公司）Meta和Nvidia，但对于消费者来说，这些巨型公司却是澳大利亚人认为最不受信任的品牌之一——部分反映出我们对人工智能的独特怀疑。而这些品牌正是它的公众面孔。几十年来，澳大利亚人在技术的早期采用方面享有传奇般的声誉，但根据Roy Morgan对品牌信任度的最新调查，我们对这些公司的伦理、获利和反竞争行为表示担忧，谷歌在隐私保护方面的问题也是一个顾虑。这些品牌的信任度似乎与其股价的飙升速度一致，直线下降。OpenAI这个品牌的信任度在增加的不信任中显得尤为明显。AP 担心人工智能会取代工作岗位，这种呼声在媒体中越来越响亮，且受到大型组织宣传其人工智能采用能力的刺激，毫无疑问，这加深了公众对人工智能大名鼎鼎的品牌的不信任。就在本周，负责科技和数字经济的副联邦部长安德鲁·查尔顿明确表示了公众对于这一最新技术革命的看法。他引用了一项不同的调查，显示只有36%的澳大利亚人信任人工智能——在全球同行中是最低的。当被评估对学习人工智能的兴趣时，澳大利亚在国际上位列最后。查尔顿表示，澳大利亚人并不是拒绝未来，而是在问，这项技术究竟是为谁而存在？“这是人们的合理反应，他们怀疑自己被要求承担风险，而其他人却在获取收益，”查尔顿说。OpenAI是排名第19的不受信任品牌，而谷歌是第15的不受信任品牌。人工智能并不是唯一在信任度上表现不佳的行业。社交媒体，包括Facebook（Meta）、X和TikTok，都表现不佳。但社交媒体的排名仍然好于电信行业——这一行业因我们最不信任的品牌Optus和第八不信任品牌Telstra而受到拖累。Optus一直因三重零故障、2022年的网络攻击灾难以及去年因参与不当行为而被罚款1亿澳元而备受争议——这些都是信任度受考验的事件。因此，最令人感兴趣的是，位于另一端的最可信品牌，实体零售商和可以被称为老派企业的品牌占据了最高的排名。Bunnings再次成为澳大利亚最受信任的品牌。显然，我们信任实体店品牌。Bunnings和Aldi分列第一和第二也并不奇怪。但它们同时也与包括Kmart、苹果、Big W、Myer、JB Hi-Fi和澳大利亚邮政在内的零售同行一道，进入了信任度前10名。最受信任的10个品牌（来源：Roy Morgan）Bunnings、Aldi、Kmart、联邦银行、苹果、Big W、Myer、丰田、JB Hi-Fi、澳大利亚邮政。联邦银行是四大银行中唯一进入信任品牌前10名的银行，但整体来看，银行业的表现仍然积极。而尽管Aldi在最受信任的品牌中排名第二，其竞争对手Coles和Woolworths的得分却很低——均列入信任度最低的10个品牌。近年来，政府进行了一场协调一致的运动，试图将生活成本危机的责任推卸给它们。而这项调查是在联邦法院最近判决Coles误导购物者的折扣之前进行的。如果Woolworths的裁决朝同样的方向发展，它们各自的品牌信任排名可能会恶化。最不受信任的10个品牌（来源：Roy Morgan）Optus、Facebook（Meta）、Temu、Woolworths、Coles、特斯拉、Qantas、Telstra、Shein、X（前身为Twitter）。其余位于最不受信任的10个品牌中，更多的是关于它们所处行业的少数不当原因。例如，Qantas仍然背负着在COVID后时期前首席执行官艾伦·乔伊斯下对客户的处理的长期污点，而特斯拉似乎受到其最大股东埃隆·马斯克的面孔（和往往奇怪的行为）的影响。丰田的信任评级相对较高——位列前10名。失去信任是难以恢复的——尤其在社交媒体这个回音室中。商业简报通讯每天早晨发送重要消息、独家报道和专家意见，您可以注册每个工作日早上收到它。更多：人工智能 观点 对于订阅者 OpenAI 谷歌 Nvidia Optus Facebook Coles 超市 Woolworths