由安联赞助 西蒙·韦伯斯特 2026年10月26日 — 上午11:18 在自然灾害后的几周里，人们最想念的往往是他们曾经视为理所当然的日常习惯：干净的衣服、热水澡和和理解他们所经历的人坐下来谈话的机会。低估干净的洗衣服或温暖的淋浴对一个人的康复有多大的支持是很容易的。然而，在灾难后恢复尊严感往往是愈合的开始。干净的衣服、温暖的淋浴和真诚的对话处于Orange Sky使命的核心。这是安联澳大利亚与慈善机构Orange Sky之间新伙伴关系的核心理念，后者已成为安联社区关怀计划的主要合作伙伴。该计划于今年早些时候启动，“旨在帮助社区建立心理韧性，加强社交联系，并应对灾后长期影响，”安联可持续发展总经理苏珊·米兹拉希解释说。对于每年与客户一起经历灾后情形的保险公司来说，这一伙伴关系反映出一个日益增长的认识：重建家园只是让生活恢复正常的一部分。社区还需要实际援助、人际联系和对未来的信心。一个简单的具有国家影响的点子 当20岁的好朋友卢卡斯·帕切特和尼克·马尔凯西在2014年将一辆面包车改装成设备齐全的洗衣房，为无家可归者提供洗衣设施时，他们并不知道他们的想法将引领他们走向何方。如今，Orange Sky每周在全国范围内运营超过450个免费淋浴和洗衣服务，为艰难生活的人们提供帮助，包括为正在从自然灾害中恢复的社区提供帮助。自2015年Orange Sky参加其第一个灾难——昆士兰中部的热带气旋马西亚以来，这个慈善机构表示，它已经帮助受到洪水、森林大火、严重雷暴和气旋影响的人们完成了约20,000次洗衣工作。左起：Orange Sky联合创始人尼克·马尔凯西和卢卡斯·帕切特与安联澳大利亚董事总经理理查德·费莱迪。“同样重要的是，我们的服务为对话创造了空间，”帕切特说。“我们经常听到人们虽然来这儿是为了洗衣或淋浴，但坐下来聊聊天、感受到支持的机会才是最大的影响。这就是为什么我们相信，在社区重新站稳脚跟时，实际支持和人际联系是相辅相成的。” 理解社区最需要的是什么 这种经验体现在安联委托的新研究中，该研究发现，近90%的澳大利亚人认为在自然灾害后的情况下获得免费服务至关重要。当被问及如果他们的家不再适合居住时，首要的三项灾后需求时，发现的数据强调了恢复日常 routine和尊严的服务的重要性，其中淋浴设施的获取（63%）和免费的洗衣服务（51%）被认为是最重要的灾后需求之一。调查还发现，几乎所有人都认为企业应该在灾后恢复中发挥作用，94%的受访者强调了其重要性。“我们了解到，没有任何一个组织能够满足灾后的每一个需求，”米兹拉希说。“最好的结果是在企业、社区组织和地方社区共同努力时产生的，每个组织贡献独特的专业知识和资源。” 加强基层支持 通过为期三年的合作，安联社区关怀计划将为Orange Sky的运营成本提供支持，而两个组织将把互补的能力带入灾区。通过分享资源，目标是增加他们在基层的影响力。安联能够看到灾害对全国各地社区的影响，而Orange Sky在基层拥有值得信赖的关系和帮助人们度过困难时期的多年的前线经验。Orange Sky加入了现有的社区关怀伙伴，包括农村援助，该组织通过灾后的即时和长期影响帮助地方社区，以及外面的橱衣室（OTLR），这是一个为体育俱乐部、企业和社区提供心理健康教育的慈善机构。对于帕切特来说，自从Orange Sky在12年前的面包车后面开始运营以来，这是一段相当艰辛的旅程，他对这一新伙伴关系将帮助慈善机构接触到更多的人感到欣喜。“让我们最兴奋的是扩大我们的影响力的机会，”他说。“每天我们都看到，像淋浴、干净衣服或一次对话这样简单的事情在改变某人的生活中能产生多大的不同。” 尽管有关灾后重建的讨论很多，但人们最常提及的需求往往出奇地平常：淋浴、干净的衣服、坐的地方、有人可以倾诉。这些都是小事。