皇家邮政再次未能达到其交付目标，尽管该邮政运营商坚持认为它在实施一项重大结构重组方面取得了进展，该重组包括结束星期六的二类邮件投递。在今年的第一季度，该公司次日交付了85%的一级邮件，91.4%的二类邮件在三个工作日内交付。监管机构Ofcom要求90%的一级邮件在次日送达，而95%的二类信件应在三天内交付。4月1日，监管机构降低了一级邮件93%和二类邮件98.5%的先前目标，作为普遍服务改革的一部分。然而，皇家邮政强调与去年同期相比有明显改善，当时第一季度的一级邮件交付率仅为76%，二类邮件为89.3%。该集团的母公司国际配送服务公司去年被捷克亿万富翁达尼尔·克雷廷斯基收购，最近承诺在一项为期五年的5亿英镑投资计划下，在2027年5月之前满足Ofcom的目标。皇家邮政预计将在圣诞节之前完成在所有1200个投递办公室推广新模式，之前因为与工会达成协议而推迟。皇家邮政首席运营官杰米·斯蒂芬森表示：“这些结果是令人鼓舞的，显示我们为改善服务所做的工作正在产生影响。”“一级邮件的表现远超我们在改善计划这一阶段的预期，而二类邮件则与计划一致。”但他说：“我们知道还有更多工作要做。”Ofcom在6月份对皇家邮政未能在截止到3月底的12个月内连续第二年满足交付目标展开了调查。IDS公司报告，皇家邮政的基础收益在截至3月31日的财政年度攀升至500万英镑，相比前一年的200万英镑显著增长。