Getty Images; Rebecca Zisser/BI 由Polly Thompson撰写 您当前正在关注这位作者！想要取消关注吗？通过您邮件中的链接取消订阅。2026-08-22T08:07:01.243Z 在应用程序中阅读 这是一个与行业本身一样古老的问题：顾问的工作到底是什么？传统上，顾问充当外部支持系统，被召来处理数字、缩减人员或识别增长机会。现在，AI正在重塑客户对顾问的需求以及工作的完成方式，创造出一种模糊了技术与咨询界限的新职位。顾问不再仅仅依赖于通用团队来制作研究和策略文档，而是越来越被期望提供一些实质性的东西：工具、系统和全面的、持续的支持。大公司不仅仅是在提供技术策略建议，他们还在构建和实施这些策略，通常通过多年转型项目来实现。为了赢得这些工作，咨询公司正在竞相将自己定位为“AI原生”。 "他们越被视为技术公司，赢得业务的可能性就越大，"咨询行业情报公司Source Global的首席执行官Fiona Czerniawska在接受Business Insider采访时表示。 但这种转型提出了一个关键问题：这些公司是否在根本上改变了它们的业务，或只是改变了它们的自我描述？ 成为AI原生的竞赛 回顾过去一年顶级公司的行动和言辞，不难看出，AI在咨询业务中变得多么重要。 "毫无疑问，我们的公司是一家技术公司，现在提供审计、税务和咨询服务，"KPMG美国首席执行官Tim Walsh在一月的世界经济论坛上对Business Insider的Dan DeFrancesco表示。对于这家根植于1897年的美国第四大专业服务公司，Walsh的声明是相当引人注目的。十年前，KPMG会将自己描述为一个时间和材料业务，"聪明的人在做聪明的事情，"KPMG的咨询副主席Rob Fisher谈到Walsh的评论时说。 现在，该公司正在将AI嵌入其传统产品中，并回应日益增长的客户对订阅式产品的需求，同时提供建议和管理服务，Fisher表示。"我们必须成为更多的技术组织，因为客户希望以这种方式消费我们的专业知识，"Fisher说。 KPMG并不是个案。普华永道已经围绕30个核心技能重写了其培训议程：15个以AI为中心和15个以人为中心，后者对其成功"极为关键，"普华永道美国首席人才和包容官Yolanda Seals-Coffield在二月时告诉Business Insider。安永正在利用AI作为培训助手，帮助员工预测他们的角色将如何演变，而麦肯锡已经开始在招聘过程中使用其内部AI聊天机器人Lilli。 有五年经验的顾问Allison Heithoff亲身见证了变化。在AI出现之前，她大部分咨询工作的内容都是"手动操作"。在西门罗这样的中型公司工作的头几年，她花时间收集客户数据、配置系统、开发功能、测试这些功能并部署它们。五年后，AI可以执行很多这项工作。这种转变使她的角色更加集中于战略和技术。Heithoff曾学习工商管理，现在她发现自己使用AI编写代码并开发客户解决方案，方式超出了她的预期。 咨询公司招聘方式也在改变，目标是填补更多技艺精湛的技术人员。最近的年报显示，已经因其技术能力而闻名的埃森哲在过去两年中新增了近40,000名AI和数据专业人士，而安永自2023年以来则增加了61,000名技术人员。在二月，普华永道在其170年历史中首次推出了一个新的职业轨道：工程轨道。此举是普华永道对未来价值创造方向的"标志性指示，"当时该公司的首席技术与创新官Matt Wood告诉Business Insider。（Wood于五月离开了公司）。 甚至咨询的语言也在改变。正如Business Insider在一月时报道的，德勤正在彻底取消"分析师"和"顾问"等头衔，并为所有美国员工提供更具体的职位名称。 技术与咨询正在相互渗透 所有这些变化的基础是咨询公司所做事情以及他们所使用工具的更深层次转变。最大咨询公司与AI领域的最大牌公司（如OpenAI、Nvidia、Anthropic和Microsoft）签订了数十亿美元的合作关系，以构建能够自动完成曾经由初级员工处理的工作的内部工具。现在，他们正在为员工推出AI代理网络，并推出增强AI的平台，为客户直接提供他们的专业知识。工作也开始看起来不同。战略咨询公司BCG在四月报告称，专注于AI和技术的服务现在占其业务的超过