保险公司 Aviva 去年检测到价值超过 2.3 亿英镑的虚假保险索赔，骗子尝试使用包括人工智能在内的新手段伪造汽车事故场景、文件以及夸大损失。该保险公司在 2025 年通过其品牌识别出超过 18,400 个可疑索赔，总价值为 2.33 亿英镑。虽然这是该保险公司创纪录的欺诈索赔水平，但这是首次纳入去年夏天收购的 Direct Line 品牌。Aviva 的反欺诈索赔负责人 Pete Ward 表示，欺诈“不是无受害者的犯罪——它抬高了每个人的保险费用”。他补充说：“我们看到欺诈变得更加复杂，从夸大的索赔到使用人工智能生成的文档。”仅考虑 Aviva 的英国一般保险业务（不包括 Direct Line 品牌），机动车保险欺诈占据了检测到的大多数虚假索赔，超过 70% 的案例。保险公司表示，欺诈者正在从设局碰撞转向夸大的车辆损坏、维修成本、租车和伤害索赔，通常以更广泛的成本压力作为理由。因此，检测到的机动车欺诈价值上升了 39%。保险公司还报告说，越来越多的索赔得到 AI 生成的图像和被操纵的文档的支持，特别是在机动车保险中，欺诈者使用 AI 工具伪造事故场景和损坏图像。作为回应，该公司正在使用 AI 工具和高级分析，在人类监督下，更快地阻止可疑索赔。Aviva 表示，在 2025 年，共有 37 年的监禁和暂停判决被判处于 Aviva 和 Direct Line 品牌下最严重的欺诈犯罪。在一起事件中，欺诈者故意导致碰撞，以便提出价值 470,000 英镑的夸大伤害和临时替代车辆的索赔。视频证据显示，在法庭上没有证人出席该事件，导致两姐妹被定罪为共谋欺诈，其中一人被立即判刑。该公司还检测到在真正的家庭和旅行保险索赔中，机会主义欺诈有所增加。Aviva 品牌的家庭保险欺诈在 2025 年上升了 15%，客户夸大了损坏、维修或财物的价值。一旦发现欺诈，整个保险索赔将被拒绝。