2026年7月3日 — 上午10:47 成千上万的维多利亚州司机自2015年以来因错误的额外收费而将获得退款。收费巨头Transurban于周五披露了影响约90,000客户的错误。这些司机在West Gate Tunnel（如图所示）和CityLink行驶时，被错误收费。Penny Stephens 此错误源于车辆在Linkt系统中的分类错误，Transurban客户体验总经理Chris Jackson承认“这不应该发生”。“我们向我们的客户致以诚挚的歉意，”Jackson在一份声明中表示。“我们正在尽快识别受影响的司机，修正分类，并处理任何错误收费。受影响的客户将收到来自Linkt的电子邮件或信件，提供更多信息。 “他们不需要联系Linkt — 我们会与他们联系。”初步分析显示，约75%的受影响司机预计将获得50美元或更低的信用或退款，以纠正错误收费。Linkt还在周五的《时代报》第四页刊登广告，以提醒客户注意此错误。广告指出，此错误影响了在CityLink或West Gate Tunnel行驶的司机。维多利亚州的司机每年在Linkt收费道路上大约旅行1.1亿次。该错误预计影响约140万次出行。车辆分类系统适用于维多利亚州所有收费道路，并根据车辆的设计、重量和座位 Capacity等物理属性来确定车辆类别。Jackson表示：“我们正在加强我们的车辆分类流程，以便今后提供客户期望的服务水平。”Jackson鼓励任何有进一步疑虑的客户联系Linkt。第一时间获取重要新闻资讯，注册电子邮件突发新闻提醒或在应用程序中打开通知。来自我们的合作伙伴