2026年8月4日 - 上午7:49 澳航正在考虑将多达1000个职位外包到印度，与咨询巨头埃森哲达成一项重大交易，据《澳大利亚金融评论》报道。该航空公司考虑在市场营销、财务、人力资源及其他后台职位上进行转移，AFR报道称，引用了了解此事的人士的信息。澳航首席执行官范妮莎·哈德森强调了航空公司日益增长的技术应用重要性。根据彭博社通过Getty Images的报道，关于该计划的最终决定，称为iQ计划，预计将在今年作出。澳航的一位发言人告诉AFR，航空公司正在“寻找加速利用技术和人工智能的方法，以帮助我们现代化工作方式，为客户和员工提供更好的结果”。“我们一直在探索具有支持我们能力的合作伙伴，并与埃森哲进行早期阶段的讨论，但尚未达成正式协议，也尚未做出决定。”他说：“在过去几年中，我们在澳大利亚增加了数千个运营岗位，包括飞行员……和工程师，并将在未来几年再雇佣数千人。”关于该计划的最终决定，称为iQ计划，预计将在今年作出。路易斯·肯纳莉 澳航和埃森哲已被接触以获取评论。该航空公司希望利用人工智能提高效率并降低成本。今年2月，澳航与澳大利亚服务工会因与航空公司悉尼总部使用的新技术相关的裁员问题发生了冲突。今年3月，首席执行官范妮莎·哈德森强调了技术在澳航中日益重要的应用。哈德森说：“我们看到许多人工智能应用案例能够为客户提供更好的结果，特别是在他们受到干扰的时刻。”去年初，该航空公司在阿德莱德开设了一家新的产品创新中心，以更好地设计航空公司客户的数字体验。2024年12月，澳航宣布减少集团领导团队规模，以简化结构。这些变化使公司总部减少了多达400个职位。航空行业面临着更高的结构性成本，这主要是由于中东的石油危机，以及由人工智能等新技术的推广推动的效率提升。更多内容即将到来《商业简报》新闻通讯提供重大故事、独家报道和专家评论。注册以每个工作日早晨获取。克里斯·扎波内是报道航空和商业的高级记者。他以前是数字外籍编辑。通过X、Facebook或电子邮件与他联系。