法国禁止未经请求的电话营销
法国已禁止未经请求的电话营销电话,这被一家消费者团体称为销售行业的“小革命”。从周二开始,所有行业的企业禁止未经请求的电话,但有一些例外情况。只有与个人已经签订的合同相关的电话,或者公司已获得在营销中联系的事先同意才能被允许。消费者维权组织“选择一起”(Que Choisir Ensemble)在一份声明中表示:“不得不强调,宁静是一项权利,现在是时候停止让消费者暴露于不必要的推销了。”该团体的主席玛丽-阿曼丁·斯特文(Marie-Amandine Stévenin)补充说:“这一观察在网上和街头同样适用,那里充斥着消费的要求。”她表示,该团体长期以来一直提倡“结束对家中或私人生活中某人是潜在客户的自动假定。”“这是消费者的一次胜利,因为绝大多数人不想接到销售电话,”她说。然而,法律的变化激怒了一些商业团体,以及在寻找声音市场时依赖法国市场的摩洛哥官员。据摩洛哥报纸《晨报》报道,一位政府部长估计,电话营销限制可能导致多达50,000个工作岗位流失。法国直接销售行业协会(Fédération de la Vente Directe, FVD)的负责人也批评这项改革,称其增加了企业的行政负担。“你必须获得客户的书面同意,还必须保留该同意的证明,”弗雷德里克·比龙(Frédéric Billon)在《纽约时报》的报道中说道。根据2025年的一份国会报告,97%的人对电话营销电话感到烦恼,报告作者幽默地指出,这是“在法国团结人民的稀有问题之一”。同一报告发现,72%的法国人表示每周至少收到一次手机联系,而38%的人表示每天接到一次电话。德国、奥地利和意大利是对电话营销电话施加重大限制的欧洲国家之一,通常被称为冷拨电话。在英国,大多数电话营销电话是合法的,前提是接收者没有反对该电话,且其号码不在法定的拒绝接听电话的个人或企业名单上。
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