来自消失的部门在我们所有关于数字革命如何创造一个系统的讨论中，人们实际上并不拥有他们认为自己购买的东西，我特别对这一切缺乏变化感到沮丧。我们已经花费了大量的精力在抱怨这种明显反消费者的做法需要被淘汰，公众在不知情的情况下认为自己购买了“某样东西”，然而几个月或几年后才得知他们购买的“东西”实际上是使用/观看/收听另一种“东西”的许可证，并且这个许可证的存在依赖于收取钱款的公司。如果你想看到缺乏变化或行动的情况得到真正的凸显，我们来看看索尼的PlayStation商店。在2022年，由于与发行商StudioCanal的“不断变化的许可协议”，德国和奥地利用户在通过索尼购买后，数百部电影从他们的PS账户中消失。然后在2023年，这种情况在美国再次发生，尤其是在索尼结束了与Discovery的许可协议后，该公司在华纳兄弟合并后被派拉蒙斯凯丹购买。这导致顾客的数百集电视节目从他们的账户中被删除。在所有这些过程中，当然没有退款。实际上根本没有任何补偿。你认为自己购买的东西被你认为购买它的那些人夺走了。现在，这种情况再一次发生。由于与StudioCanal的另一个许可协议崩溃，数百部电影和电视节目正在从PS Store客户的账户中被删除，而他们似乎毫无办法。用户somatyk在X上发布了他们本周从PlayStation收到的通知，从而引起了人们的注意。除了对已购买的电影将在9月1日从他们的账户中删除的冷漠消息外，信息最后还写道：“点击这里查看将不再支持的受影响标题的完整列表。谢谢。”同样的警告现在在PlayStation网站上完整重现，以及正在从人们的库中下架的551部电影和电视剧的列表。正如Kotaku在他们的帖子中稍后指出的那样，所有这些中的一部分引人注目的地方在于公告的平淡无奇。因为没有后果，也没有来自公众或政府的任何行动，索尼把这一切视作完全正常的小事。你可以告诉我，无论你想说什么，这些购买的条款和条件确实说明购买的性质是对内容的临时许可，持续时间不确定……但我可以向你保证，公众普遍对此并不了解。他们认为自己在购买一个实物，而不是一个许可证。这是因为故意模糊的事实。索尼非常清楚，绝大多数人并不阅读这些条款和条件。它知道公众在很大程度上不明白这些与发行商之间的后端许可协议如何运作，甚至不知道它们的存在。而且索尼并没有在其商店页面上放出一个大闪烁的标志，告知公众这一切。相反，这家公司非常乐意从一个故意被保持无知的公众那里收钱。当你首次使用PlayStation时，滚动过去无尽的最终用户许可协议(EULA)，第一次加载商店时点击“同意”，你无意中同意了你购买的东西实际上并不是真正的购买，且它可以在任何时候被夺走，而你无能为力。你的游戏也是如此。这个问题可能也会在没有任何真正行动的情况下继续下去。政府已经尽力削弱我们的消费者保护机构，所以他们不会提供任何帮助。愤怒的顾客最有可能不会联合起来进行激进行动。也许在几年后，当这一切再次发生时，我可能会再写一篇这样的帖子。但这不应该是这样的。有一些常识性的事情可以更好地告知公众。关于商店应该如何在每次购买时告知人们的规则。只需要有人要求这样做。