关于该职位 Tasklet正在建立一个AI平台，供企业使用代理来运营其业务。客户用简单的英语描述结果，Tasklet会在他们的工具和系统中完成工作——立刻或在云端24×7。我们的用户正在使用Tasklet构建真实的自动化——连接数十种服务，编写复杂的工作流程，并信任AI代理进行关键工作。当出现问题或变得令人困惑时，他们获得的帮助质量决定了他们是否会深入研究或放弃。但我们不想仅仅通过投入人力来解决支持票的问题。我们希望通过更好的产品、更好的自助资源、更智能的自动化和更好的内部工具来改善一切。我们正在寻找某人成为我们客户互动工作的核心负责人：处理来电支持，与用户实时沟通，主动帮助高价值客户更好地使用Tasklet，并不断自动化和改善系统，以使您的工作量不断减少，同时我们的客户越来越成功。这是一个非常适合拥有大约1-5年经验的人，要求技术能力强、擅长与客户沟通，并渴望在一家AI初创企业中成长为一名广泛的客户互动角色的职位。薪酬待遇 工资 $130k → $180k 股权 0.05% → 0.15% 竞争性福利（医疗、牙科、视觉、401k、4周带薪休假、免费午餐等） 职责 通过电子邮件和电话负责入境客户支持。 诊断和解决跨越数十个外部服务的产品中复杂问题，运行代码、浏览网页并管理文件。 使每次客户互动都卓越。当客户与您互动时，他们应当更加看重Tasklet。您将清晰地解释复杂的技术理念，使人们感到被理解，并创造出他们的问题得到了良好处理的信心。 维护现有客户关系。确保客户喜欢Tasklet，帮助他们找到使用产品的新方法，并拓展我们的关系。 提供高接触的入职培训、培训和演示。 将见解反馈给产品与工程团队。系统性捕捉出现故障、令人困惑和缺失的内容，并直接与工程团队合作解决问题——包括推动一些修复工作。 构建AI增强的支持工作流程。使用Tasklet（和其他工具）自动处理常见支持请求，以便您可以专注于最重要的问题。 改进我们的内部工具和流程。构建仪表板、管理面板和自动化工具，使我们在为客户提供服务方面更高效。 创建和改进自助资源。编写帮助文档、指南、示例和内部使用手册，减少入境量，帮助用户成功，而无需联系支持。 理想候选人 您有雄心壮志，大约1-5年的工作经验，并希望在一家快速增长的AI初创企业中寻找高发展潜力的机会。 您在高自主性的角色中花费了一段时间，必须迅速理解复杂问题并有效地与业务客户合作。 您喜欢与人合作，并且非常擅长这点。您富有魅力，沟通清晰、简洁。您能够真正同理用户，是建立信任和善意的自然者。 您是技术强用户，喜欢解决技术问题，无论您是否拥有技术学位。 您深入了解AI技术，热衷于自动化——您已经在工作和生活中大量使用AI，并且总是在寻找最新的AI产品和功能。当您看到重复的工作时，您会将其自动化——您不仅仅是奋力完成它。 申请方式 发送视频 让我们了解您是谁。通过电子邮件将您的简历、相关链接和不超过五分钟的视频介绍发送到andrew@tasklet.ai。您的视频必须包括以下内容： 您是谁以及为什么想加入Tasklet 确认您能够全职、亲自在旧金山工作（包括所需的任何工作授权 - 我们目前不提供签证赞助） 展示您最近制作的与您申请的职位相关的最令人印象深刻的作品。确保展示您所做的，而不仅仅是告诉我们。 申请此职位