兰斯·惠特尼/ZDNET 关注ZDNET：将我们添加为Google上的首选来源。ZDNET的主要要点 T-Mobile向一些受到故障影响的客户提供了账单信用。一位用户收到了80美元，而其他人表示他们得到了60美元。大多数客户报告的信用在10到15美元之间。最近一次T-Mobile故障影响了许多用户，现在他们中的一些人已向该运营商请求信用。在7月27日，T-Mobile的网络在全国范围内出现故障，导致客户在尝试通过手机连接时收到了可怕的SOS消息。故障在当天结束时基本修复，公司表示已全面恢复所有客户的服务。然而，根据Downdetector的报告，一些客户仍在报告零星故障。此外：T-Mobile、Verizon还是AT&T？新研究揭示最佳移动运营商 - 还排名互联网服务提供商 如果您是当天无法获得服务的倒霉客户，您可以通过联系T-Mobile客服来获得赔偿。"上周一，我们向在技术问题后联系客户服务团队的客户提供了10美元的账单信用，" T-Mobile告诉ZDNET。"这些客户通过短信被通知信用已被应用到其账户。我们继续根据客户的个别经历与客户合作。"该运营商通过表示"上周早些时候的技术问题并未影响每位客户，遇到困难的客户经历各异"来对信用流程进行了说明。T-Mobile表示，一些用户经历了较长时间的中断，而其他人仅遇到短暂的中断。因此，并没有适用于所有客户的一项统一账单信用。除了向与公司联系的用户提供的10美元信用外，其他人则请求并获得了更大金额。根据上周晚些时候的一个Reddit帖子，这似乎部分取决于他们的体验，部分取决于他们的坚持。 如何向T-Mobile请求信用 请求信用似乎足够简单。但是Reddit帖子中的评论表明，每个人的情况都不同。此外：如果您现在预订，T-Mobile将几乎免费提供新的三星Galaxy Z Flip 在列表的顶部是一位客户，他表示自己收到了80美元。一开始，T-Mobile的代表给这个人提供了70美元的信用。然而，在与主管交谈后，代表将其提高到80美元（前20美元，接下来的六个月每月10美元）。另外几个人表示他们得到了60美元。但是，许多金额远低于此，通常在10到15美元之间。那么，如果您受到故障影响并希望获得赔偿，您该怎么办？此外：T-Mobile将为您支付前一个月的5G家用互联网费用，并提供高达200美元的返还 - 方法如下 联系客户服务，但不要抱怨或批评。相反，礼貌地解释故障是如何影响您和您的工作或业务，并表示您觉得自己应得一些信用。如果代表给您低报价，尽量坚持，即使您必须要求与主管交谈。请知道，您可能无法获得80美元的大奖，但即使是下一个账单的标准10美元减免也总比没有好。