多年来，Synthesia 的定位是利用 AI 帮助企业在几分钟内以极低的成本创建互动培训视频，而这些成本通常与开发企业教育材料相关。该初创公司的最新产品做出了不同的赌注——认为企业 AI 的真正护城河不仅在于生成内容，而在于证明其有效性。本周三，这家英国初创公司推出了角色扮演会议，这是一个互动培训产品，员工可以与能够回应、反驳的 AI 化身练习如销售推介、绩效评估和客户投诉等高风险对话，并根据评分标准为其打分。角色扮演是 Synthesia 计划扩展到其他格式的更广泛“会议”平台下的首次发布，包括求职面试和候选人筛选，TechCrunch 独家了解到。这一发布正值企业更加仔细审视其人工智能支出是否见效之际。Synthesia 以一项学习研究的元分析为依据，认为大多数企业培训——包括其自身的核心视频产品——都未能真正改变行为。这些培训往往传达信息和演示，但推动某人真正学习某种技能的，往往是实践这一动作并收到反馈。“视频的效果远远优于文本或发送文档，”Synthesia 首席执行官兼联合创始人 Victor Riparbelli 对 TechCrunch 表示。“但对大多数事情来说，我们通过实际练习而不是仅仅阅读来获得最佳的学习效果。”角色扮演也使 Synthesia 处于一个更具防御性的市场地位。公司的化身和语音技术是专有的，但底层的推理智能是 OpenAI 的。通过附加包含评分标准、绩效数据和分析的层，Synthesia 正在将自己重新定位为一个以视频为前端的绩效管理平台，而不仅仅是一家 AI 化身公司。“从管理层的角度来看，我们看到对以一种以前非常困难的方式描绘公司内部人才的巨大兴趣，”Riparbelli 说。“如果你的整个销售团队与 AI 角色玩家一起练习，你可以获得非常详细的数据，了解你的销售团队整体表现。”据一位公司发言人称，Synthesia 已经拥有一些早期的角色扮演客户进行规模化商业推出，包括“欧洲市值前三的公司、财富 100 强中排名前五的公司，以及全球最大的招聘公司之一”。两个最受欢迎的用例涉及培训销售团队和领导力——例如练习如何销售产品或进行艰难对话。Riparbelli 表示，这其中很大一部分是软技能培训。如同 Synthesia 的主要产品，客户可以选择在平台上自己创建培训项目，或聘请 Synthesia 的顾问帮助构建基于企业已有的培训文件和背景的定制解决方案。角色扮演目前是一个企业产品，但目标是未来几个月向小型企业、专业消费者以及潜在的教育机构提供更广泛的服务，随着推理成本的持续降低。Riparbelli 认为，像角色扮演这样的产品代表了企业 AI 采用的下一个阶段，企业不再关心 AI 是否在社交媒体演示中看起来好看，而更关心它是否能产生可测量的商业成果。通过我们文章中的链接购买时，我们可能会获得少量佣金。这不会影响我们的编辑独立性。Rebecca Bellan 是 TechCrunch 的高级记者，负责报道塑造人工智能的商业、政策和新兴趋势。她的作品还出现在《福布斯》、《彭博社》、《大西洋月刊》、《每日野兽》和其他出版物中。你可以通过发送电子邮件至 rebecca.bellan@techcrunch.com 或通过 Signal 上的加密消息 rebeccabellan.491 联系或核实 Rebecca 的联系信息。查看简历