观点 2026年6月30日 — 下午7:00 我最近频繁看医生，因为我儿子有一个小皮肤问题，如果他去碰它，就会变成大问题。然后它会迅速蔓延到他的脸上，我们不得不紧急赶往诊所。作为一名尽责的家长，我当然致力于帮助我的孩子摆脱这种困扰，特别是如果这能改善他的个人卫生习惯（求上天），但是我们已经看了几个月的医生，医疗解决方案的难以捉摸让人感到疲惫。流行电视节目中的最大幻想，像《马丁医生》，并不是有一个优秀的城市医生来到我们这儿，而是至少有一个普通的医生。我觉得我们的问题在于无论我怎么做，都不能见到同一位医生两次。我曾准备好快速拨号，想成为8:30上午第一位拨打诊所电话的人。我尝试聪明地应对在线预约系统，甚至可能在接待员面前试图动情地进行情感勒索，但说实话，我们只想要一位我儿子觉得舒适的医生，而这个目标似乎太疯狂，以至于我们无法实现。澳大利亚人比其他任何类型的健康专业人士更常光顾全科医生，80%的我们重视有机会见到自己喜欢的全科医生。当我还小的时候，我的母亲可以迅速拨打我们家庭最爱的医生南希（Dr Nancy）的电话，并在一个小时内带我们去看她。她的诊室对小孩子来说很有威慑力，里面充满了锋利的器械和巨大的医学书籍，但我们与南希建立的信任关系使得即使是最糟糕的注射拜访也变得可以忍受。当我成为母亲时，我渴望为我的孩子提供同样的保障和医疗连续性，虽然我们不一定需要另一个南希医生。她们只需要在我们需要的时候能够提供帮助。但是多年来，我发现维持一位常规家庭医生变得异常困难，以至于感觉这个期待已经变为电视剧医疗剧中的梦幻世界。与医生建立良好关系的好处显而易见。经济合作与发展组织（OECD）的一项调查发现，拥有常规全科医生的澳大利亚人对他们的医疗保健评价更积极，并对他们的全科医生有更高的信任感。然而，三分之一的我们在想要看自己喜欢的全科医生时无法做到，每次都可能需要面对陌生人。我明白看医生总是需要一些耐心，以及在“高度传染性”标识下等待的不可避免。但在这之后，每见一位新医生都要从头开始解释自己的情况，这真是令人疲惫。还有关于之前医生处理方式的跟进问题，比如“他们为什么开这种药？”我能回答的只有“我不知道，他们就是这么做的”，这对所有人来说都是个令人沮丧的交流。我有幸在同一个地区，靠近同一全科诊所生活多年。考虑到每当一位租户被迫迁移生活并开始寻找新医生的过程时，那些宝贵的知识和一致的方式都是在失去中。而我们的系统几乎没有帮助他们保持这些年的联系。我知道我们在澳大利亚幸运，拥有一个始终提供高度专业和技能的医疗体系，但这并不总是足够。在我的案例中，每位新医生都对我儿子的问题皮肤带来了不同的看法，他们的治疗方法与上一个方法可能截然不同。所以我们现在的浴室里充满了湿漉漉的棉球、各种药膏和一瓶神秘的蓝色粉末，它落在除了我的儿子以外的每样东西上——而他的皮肤问题依旧存在。下一次就可能会遇到不同的医生，我们必须重新开始。我们知道招募全科医生变得越来越困难。我们知道当人们失去对当地全科医生的信任时，冲击波会在医疗系统中回响，导致访客堵塞急诊科，或者完全放弃必要的治疗。最近增加的政府对大病种医保的资金希望能减轻一些系统压力。但是，这个经过考验的常规家庭医生的概念作为提供可靠的医疗服务对于我们所有人来说是如此有效，如果我们让它成为过去的珍贵事物，那将是非常悲剧的。也许有一天，医学科学甚至可以帮助我们解决我儿子的皮肤瘙痒问题。罗西·博蒙特是一位位于墨尔本的作家。《观点》通讯是每周的观点汇编，将挑战、支持和告知你自己的观点。注册请点击这里。