NPR聘请纳丁·齐尔斯特拉担任首席内容官。她是Pinterest、YouTube和芝麻街工作室的资深人士。NPR在对其新闻编辑部进行全面改革不到两周后，新任首席内容官纳丁·齐尔斯特拉的任务是扩大公共广播网络在日益数字化的世界中的新闻、娱乐和音乐受众。齐尔斯特拉之前在Pinterest担任全球节目主管，曾是YouTube Originals的全球负责人，并且是芝麻街工作室的顶级节目高管，芝麻街工作室是芝麻街的非营利母公司和制作方。她目前在PBS SoCal的董事会任职。齐尔斯特拉是南非人，她表示自己在美国的第一份工作是在有线音乐频道VH-1担任名人新闻制作人，曾渴望寻找不同的工作。此后，她因在芝麻街和YouTube的女性项目中推动跨种族和族裔理解的工作而受到赞誉。齐尔斯特拉在一次采访中说：“我真的觉得我一生都在为这个工作做准备。我真的关心让世界变得更美好。当我处于最佳状态时，我所做的与我关心的事之间的联系真的会融合在一起。”NPR总裁兼首席执行官凯瑟琳·马赫赞扬齐尔斯特拉，指出她在芝麻街的工作和Pinterest在社交媒体这一常常严酷的世界中作为相对善良角落的声誉。“在纳丁身上，我们找到了一个来自公共媒体的人……她理解具有使命和目的的媒体的重要性，以及它作为公民参与工具的作用。”马赫在一次采访中表示。她说，齐尔斯特拉将评估NPR广播节目的组合及其播客是否已经完全接触和服务受众，以及NPR的产品可能缺少什么。此外，马赫还表示，齐尔斯特拉理解“快乐和幽默”在NPR节目中的作用，并了解如何为随习惯迅速变化的新受众创造新内容。齐尔斯特拉将于七月开始工作，办公室设在加利福尼亚的NPR卡尔弗城，但每月至少会来到一次NPR位于华盛顿特区的总部。前芝麻街工作室和NPR的首席执行官加里·克内尔称赞齐尔斯特拉是一个富有活力的人，能吸引优秀的同事。“她是人才的创意磁石，”克内尔说。“她散发着积极的氛围。”克内尔表示，齐尔斯特拉在与该公司合作开发她家乡南非的一档多元种族儿童节目后，来到了纽约市的芝麻街工作室。她后来还帮助该制作公司在科索沃等艰难的地方制作节目。“我想这是NPR在引入一位非常熟悉社交媒体平台和YouTube内容的人，以推动内容的举动，”克内尔说。公共媒体的关键时刻齐尔斯特拉将负责NPR新闻编辑部、音乐部门、播客及相关部门的领导。但马赫强调，齐尔斯特拉不会参与新闻决策。尽管NPR总编辑汤米·埃文斯将在战略事务上向齐尔斯特拉汇报，但他将继续负责新闻工作，马赫说。他还将继续作为马赫的执行内阁成员。“我觉得NPR的新闻工作非常扎实，我们有出色的编辑领导，而这并不一定是我们需要额外层级的地方，”马赫说。“我希望找到一个真正思考公共媒体使命的广泛性以及我们如何服务受众、如何鼓励创新的人。”NPR仍然是广播新闻中最负盛名和覆盖面最广的媒体之一。每周有超过4200万人依赖它的所有平台，尽管这一数字较之前水平有所下降。它继续因其新闻报道而获奖，通常与全国各地的会员电台联手进行。NPR的《Planet Money》刚刚推出了一本畅销书。NPR的视频系列《微型歌唱会》在YouTube上拥有1200万订阅者。该网络围绕该系列创建了一个每周的广播节目，并在日本和韩国出售了该格式的版权。马赫最近获得了两笔总额超过1.13亿美元的捐赠，以改善NPR的技术和分发渠道，增强其与会员电台的联系并更有效地推广自身。然而，现阶段对于NPR来说，这是一段困难的时刻。商业和公共媒体的广播观众人数都在下降。新闻疲劳已经出现。尽管NPR仍然是顶级播客制作商，但由于iHeartRadio仅通过重新打包其所有广播节目就创作了数百个播客，它失去了其卓越的位置。同时，还有政治背景。特朗普总统及其盟友通过指责NPR和PBS存在偏见，来团结支持者，这一指控遭到网络的否认。去年夏天，在特朗普的推动下，共和党主导的国会从公共媒体中撤回了资金。在此之前，NPR接收到了1%到2%的资助。