亚马逊客户因邮件更改而愤怒 作者：亚历克斯·比特 你正在关注这位作者！想要取消关注吗？请通过电子邮件中的链接订阅。亚马逊将订单邮件的主题行更改为更通用的描述，这给一些客户带来了问题。彭博社/盖蒂图片社 亚马逊客户因该电商巨头的邮件礼仪而发声不满。今年夏天早些时候，部分亚马逊客户在收据和其他与订单有关的邮件中看到通用的描述，而不是具体的产品名称。例如，一款汽车的空气过滤器现在可能会在邮件中显示为“汽车用品”，读者需查阅亚马逊的网站或应用以获取订单的更多详情。这一变化引起了一些亚马逊购物者的不满。亚马逊在2020年曾作出过类似的邮件更改，但最终撤回了这一决定。例如，某个Reddit帖子在过去两个月吸引了450条评论，其中很多评论来自对新系统表示不满的亚马逊用户。“我今天才发现这件事，我讨厌它，”一位评论者写道。“我同时为工作和家庭订购商品，用两张不同的卡。现在我得点进去看看哪个是哪个，当物品运送时？真没劲。”其他发帖人提到这一变化对他们的重要性，从管理企业到使用从亚马逊邮件中提取产品信息的预算应用程序。亚马逊告诉《商业内幕》，做出这一改变是出于隐私原因。发言人表示，这也是为了“引导客户访问我们的应用和网站，以获取他们订单的最新信息。”发言人表示，这一变化“减少了在亚马逊应用和网站之外共享的客户信息，以进一步提升客户隐私。”一些客户则指出了其他可能的变化原因。关于客户在线购买的信息长期以来一直是广告商的宝藏。这些信息同样对于人工智能的培训变得非常有用。例如，上个月，谷歌同意支付1000万美元获取Spirit Airlines的匿名员工数据，例如工作邮件和信息，这些信息可能对这一搜索巨头来说很有价值，专家向《商业内幕》表示。“我在想这是否是因为他们不希望AI工具能轻易获取销售数据？”一位Reddit用户在关于亚马逊变化的帖子中写道，该帖子吸引了162条评论。亚马逊发言人在被问到公司是否试图限制第三方从其邮件中获取信息时表示，这一变化旨在“帮助保护客户信息”。一位在Github论坛发帖的用户分享了一位亚马逊客服代表的信息，称这一变化的目的是“通过不在公开可见的通信中披露包裹具体内容来最小化包裹被盗的风险。”这则信息经过《商业内幕》的验证，内容还表示，信息量较少的邮件“维护了礼物、惊喜或你可能不希望家中其他人看到的个人物品的保密性。”亚马逊发言人拒绝就该信息的内容发表评论。你对亚马逊的邮件变化有故事想法吗？联系这位记者，邮箱地址为abitter@businessinsider.com，或通过加密消息应用Signal联系，号码为808-854-4501。请使用个人电子邮件地址，非工作Wi-Fi网络和非工作设备；这是我们共享信息安全的指南。接下来阅读：亚历克斯·比特 你正在关注这位作者！想要取消关注吗？请通过电子邮件中的链接订阅。亚历克斯·比特是一名高级零售记者，专注于临时经济、食品和零售。他的工作重点是主要的临时配送和打车应用，包括Uber、Lyft、DoorDash、Instacart和沃尔玛的Spark。他对从使用这些应用的工作体验到公司的商业策略等各方面都感兴趣。他的一些近期报道包括被应用程序禁用的临时工作者、DoorDash聘用传统员工进行配送、临时工作者使用机器人，以及临时工作向护理等新职业领域的扩展。亚历克斯还报道了Aldi在美国的扩张、星巴克的复兴努力，以及克拉夫特-亨兹削减预算带来的后果。便利店连锁Sheetz在他的报道后终止了“微笑政策”。在2020年9月加入《内幕》之前，他为S&P Global Market Intelligence撰写有关消费者和零售公司的文章。他毕业于夏威夷大学马诺阿分校，并在大岛长大。亚历克斯现居华盛顿特区，闲暇时你可以找到他学习古币或用金属探测仪寻找内战文物。有什么提示吗？请联系abitter@businessinsider.com或通过加密消息应用Signal联系，号码为+1 (808) 854-4501。亚马逊、电子商务、零售更多