美国航空公司的乘客在就座时可能会很快注意到一些重大变化，因为该航空公司推出了机上体验的重大改造。该公司周二表示，最终将有超过800架窄体飞机配备新的娱乐系统，配有4K显示屏、蓝牙连接和USB-C充电。美国航空在X上宣布这些变化时表示：“重大升级正在起飞。” 配备这些屏幕的新飞机预计将在2028年下半年开始陆续到达，而现有飞机的改装计划则计划在同年晚些时候启动。根据美国航空的消息，改装项目预计将持续到2030年代早期。此举标志着位于德克萨斯州沃斯堡的航空公司发生了显著变化，该公司多年来在许多国内航班中一直依赖乘客将娱乐内容流式传输到他们自己的手机、平板电脑和笔记本电脑上。航空公司告诉福克斯新闻数字版，乘客习惯的变化推动了这一决定。航空公司与福克斯新闻数字版分享道：“客户偏好已经演变，”并补充说这一转变在COVID-19大流行后变得尤为明显。该航空公司还补充说，尤其是年轻旅行者越来越期待在旅行期间访问多个设备和更大的屏幕。同时，卫星互联网的改善正在改变航空公司能够为机舱乘客提供的服务。美国航空计划在2027年开始在其窄体飞机上安装高速Starlink Wi-Fi。2028年开始，持续到2030年代早期的这些变化，旨在吸引愿意为舒适和升级设施支付更多费用的旅客。航空公司表示，结合内置屏幕、乘客的个人设备和更快的连接，能够创造更个性化的机上体验，同时也为“参与和收入增长打开新的机会”。这些升级将覆盖新飞机和美国航空现有飞机。新交付的空客A321和波音737 MAX 10飞机将获得娱乐系统，而现有的窄体飞机将进行改装。航空公司告诉福克斯新闻数字版，现有的空客A320机队是个例外，不会获得新的座椅背娱乐系统。机舱改造不仅限于屏幕。美国航空还在增加其窄体机队中的高价座位数量，因为航空公司越来越激烈地争夺愿意为额外空间和高档设施支付更多费用的旅客。目前，高端座位大约占美国航空窄体航班座位的25%。航空公司预计这一比例在未来几年将攀升至约40%。美国航空正在扩大头等舱和额外腿部空间座位，进一步提升其窄体机队的高端体验，构建更具竞争力的机上体验。美国航空已经在修改其空客A319和A320飞机，增加一排头等舱座位。其未来的波音737 MAX 10飞机预计将有24个头等舱座位，同时航空公司还计划对其A321neo机队进行重新配置，以增加头等舱座位。航空公司还将在其大部分窄体机队中扩展Main Cabin Extra，即额外腿部空间的经济舱产品。“我们正在进行历史上对机上体验的最重大投资之一，”美国航空首席客户官希瑟·加博登表示。随着航空公司越来越关注高端旅客和机舱设施，作为在票价和航班时间以外进行差异化的一种方式，美国航空的决定也应运而生。根据航空公司的说法，新的屏幕预计将成为北美窄体飞机上提供的最大的屏幕之一。该系统还将提供个性化的电影和电视推荐、互动航班地图和目的地信息。