您当前正在关注此主题！想要取消关注吗？请通过电子邮件中的链接取消订阅。作者：杰西卡·奥尔维克您当前正在关注此作者！想要取消关注吗？请通过电子邮件中的链接取消订阅。作者：莱昂·西基利亚诺您当前正在关注此作者！想要取消关注吗？请通过电子邮件中的链接取消订阅。作者：拉拉·奥雷利您当前正在关注此作者！想要取消关注吗？请通过电子邮件中的链接取消订阅。拉贾·拉贾曼纳，万事达卡前首席营销官和传播官，花费了十多年时间监管全球最知名品牌之一的市场营销。在2013年至2026年初担任首席营销官期间，他做出了许多市场营销者认为无法想象的决定：他将万事达卡的广告预算永久性地削减了70%，作为万事达卡市场营销变革中的渐进式转变的一部分。拉贾曼纳表示，此举并未对业务造成损害。相反，他将大部分支出重定向到他认为提供了更强回报的体验、赞助和消费者参与项目。在《商业内幕》即将推出的“首席营销官内幕”播客中的一场采访中，拉贾曼纳表示，传统广告不再以市场营销者认为的方式发挥作用。消费者被信息淹没，分心，并越来越决心完全避开广告。随着人工智能涌入市场，产生比以往更多的内容，他认为市场营销者将需要更少依赖数量，而更多依赖创意和人际联系。消费者并不想要更多的广告拉贾曼纳的观点首先来自于他自己作为消费者的体验。他说：“作为今天的消费者，我喜欢广告吗？我讨厌它们。它们干扰我的体验。”他指出，流媒体服务为消费者提供了支付更多以避免广告的选项。对他而言，这反映出一个更广泛的现实：许多消费者宁愿花钱也不愿看广告。同时，消费者也被营销信息淹没。拉贾曼纳表示，普通人每天看到3000到10000条广告，造成信息过载，使人们选择忽视这些广告。他还提到注意力持续时间缩短。他表示，消费者的注意力持续时间已经下降，让市场营销者只有几秒钟的时间来引起兴趣。综合来看，他说，这些趋势提出了一个基本问题，即广告是否仍然是与消费者沟通的最有效方式。他说：“与消费者沟通的需求并不会消失，但我们沟通的方式并不好。”万事达卡削减支出后的情况万事达卡并没有继续大量投资于传统广告，而是将资源转移到其他领域。在拉贾曼纳的领导下，公司投资了包括Priceless.com在内的平台。该策略专注于创造消费者会记住并分享的体验。拉贾曼纳说：“我们永久性地削减了70%的广告支出，业务并没有出现负面情况。”他表示，在那段时期，万事达卡的地位得到了提升。根据拉贾曼纳的说法，该品牌在BrandZ的有价值品牌排名中从第87位上升至第12位，并成为该排名中成长最快的品牌之一。他表示，公司还继续与拥有更大营销预算的竞争对手竞争。对于拉贾曼纳来说，这一经历进一步强化了他的信念，即许多公司在广告上的支出超过了必要。拉贾曼纳说：“如今的广告和营销支出非常庞大。在许多情况下，如果我们逐项分析它们，那么不会出现负面情况，因为无论如何，您并没有以最有效和高效的方式进行投资。”人工智能正在促使市场营销者重新思考他们的角色拉贾曼纳认为，人工智能正在加速变革的需求。人工智能工具可以在几分钟内生成大量的营销内容，降低了各类公司的门槛。但他认为，广泛获取相同工具创造了一个新的问题。他说：“小公司现在可以有效地与大公司竞争，这是之前无法想象的。没过多久就会变成同质化的大海。”这样的环境使得创意和消费者理解变得更加有价值，而不是更少。拉贾曼纳表示，市场营销者必须在技术和商业成果方面变得更加流利，同时继续理解人类行为。他补充道，市场营销者常常在关注意识、覆盖率或其他市场营销指标时失去信誉，而不是关注商业成果。随着人工智能在行业内的传播，他看到风险和机会。“对市场营销者而言，最大的机会”是通过创新和创意让自己与众不同，他说。“人际关系销售您产品和品牌。”