Airbnb可能在向消费者界面推出AI功能方面采取了缓慢的步骤，但该公司正在快速采用这项技术来构建产品。今年早些时候，该公司表示，AI正在编写60%的代码。在最近的一次财报电话会议上，联合创始人兼首席执行官布赖恩·切斯基表示，AI正在帮助Airbnb以快速的速度创建功能。切斯基表示，由于有了AI，公司的概念到推出功能的时间减少了60%。他说：“今天，我们的建设、测试和迭代速度比一年前快得多。在我们的一些关键计划中，从概念到推出的时间缩短了多达60%。而与去年同期的6个月相比，我们今年推出的功能和改进数量增加了近80%。”他指出，AI在搜索、注册、结账和支付等领域帮助了公司。Airbnb还推出了旨在帮助主人的功能，如更快的入驻流程。Airbnb在采用面向消费者的AI功能方面进展较慢，主要局限于如评论摘要和列表亮点等功能。直到现在，切斯基一直认为，仅仅采用类似聊天机器人的界面不适用于旅行的使用场景。相反，该公司专注于开发用于搜索、发现和支持的AI。切斯基在财报电话会议上表示，公司终于会开始测试AI搜索。即使有新的测试，Airbnb也不想强加AI搜索给习惯了应用程序当前搜索和筛选功能的客户。为了适应这一点，Airbnb正在添加一个切换选项，让用户可以切换到AI搜索，在那里他们可以使用自然语言输入来获取结果，这将以视觉格式呈现。“答案中的标题实际上可以是AI生成的，并且它们可以是对话式的，就像你在阅读聊天机器人一样，但更具视觉效果。然后你到达产品描述页面，亮点是实时生成的，并针对你个性化的，”切斯基说。在后台，客户支持是Airbnb大量部署AI的一个领域。该公司于2025年在北美推出了其AI驱动的机器人，今年已经扩展到50多种语言，并计划在今年晚些时候支持语音通话。该公司表示，大约45%由其AI代理开始的客户问题在没有任何人工干预的情况下得以解决。因此，该公司的每个预订的支持成本同比下降了16%。Airbnb公布了截至6月的季度的积极结果，收入同比增长17%至36亿美元，调整后的EBITDA增长21%至13亿美元。通过我们文章中的链接进行购买时，我们可能会获得小额佣金。这不会影响我们的编辑独立性。伊万在TechCrunch报道全球消费者技术发展。他在印度工作，曾在包括《赫芬顿邮报》和《下一步网络》等出版物工作过。你可以通过发送电子邮件至im@ivanmehta.com或通过Signal上的ivan.42加密消息联系或验证伊万的联系。查看个人简介