汉堡王正在积极推动提升顾客满意度，周一宣布将免费重做任何不满意的华堡，并在下次光临时为顾客提供一份免费的华堡。这家快餐连锁店表示， '华堡保证' 计划将与一支名为 '您的方式冠军' 的新员工团队一同推出，这个团队将专门致力于满足顾客需求，而不仅仅是监督餐厅的运营。 '汉堡王推出了两个新计划，旨在改善顾客认为最重要的体验时刻 – 提供一致、准确且热情的就餐体验 – 通过推出您的方式冠军和华堡保证来实现，' 这家位于佛罗里达的连锁店表示。 此举是在汉堡王推出了一项倾听计划后约四个月，该计划邀请顾客直接通过电话与公司总裁汤姆·柯蒂斯分享反馈。该连锁店表示，收到了成千上万的电话和短信，强调了需要改进的领域。 汉堡王对其标志性华堡进行了近十年来首次的更改，新的汉堡王华堡以盒装形式提供，而不是纸包装。 根据华堡保证，只要华堡未达到顾客的期望，顾客可以立即免费重新制作任何华堡。公司还将为顾客在下次光临时提供一份免费的招牌汉堡，以弥补不便。 '顾客期望热腾腾地上菜，并且与他们所点的一样。正因如此，如果华堡没有满足顾客的期望，品牌将不仅在现场继续重新制作，还将为顾客提供下一个华堡的免费。' 该连锁店表示。 威斯康星州要求汉堡王加盟商支付100万美元，因涉嫌违规。 汉堡王在宾夕法尼亚州丹维尔的快餐餐厅外观。 为了兑换该优惠，顾客可以扫描华堡盒内的二维码，以接收一个独特的六位数代码，该代码可用于下次汉堡王光临时领取免费经典华堡。新的您的方式冠军将作为顾客在光临期间的 '明确联系人'，帮助确保订单准确无误，并在必要时解决问题。此角色的员工将通过他们的您的方式冠军制服来辨识，并将欢迎顾客，仔细核对订单，专注于定制请求，并提供旨在创造更以顾客为中心的体验的协助。 一名员工在汉堡王门店内迎接顾客。 点击此处获取福克斯商业动态 '当顾客选择我们时，他们期望高质量的食物，按他们的要求制作的订单，以及一个在他们需要时能提供帮助的团队，' 汉堡王表示。 '这就是这些变化的目的。我们在餐厅中提高标准，让每位顾客都感到自己做出了正确的选择。' '汉堡王' 还表示，基于顾客反馈的额外举措将在全年逐步推出，包括预计将在今夏晚些时候发布的新菜单公告。