克利夫兰 clinic 启动了一项试点项目，250名医生评估了五款环境监听产品。如果在您最近的预约中还没有遇到这项技术，您可能已经通过类似《Pitt》这样的医疗剧了解到它：环境 AI 记录员。这些基于 AI 的系统记录、转录并总结患者与医生之间的对话。2025年的一篇 NPJ 数字医学论文发现，美国约 30% 的医生实践使用 AI 记录员来记录患者的接触情况。克利夫兰 clinic 执行副总裁兼首席数字官 Rohit Chandra 说：“对于提供者来说，这是很棒的，因为你可以轻松获得一份出色的草稿；对于患者来说，这也很好，因为你在就诊后会收到一份高质量的报告，你的就诊也会更好，因为提供者不会一直在打字。”在克利夫兰 clinic，这个非营利医疗系统中的一些医生正在使用环境 AI 作为减轻行政负担和改善患者体验的一部分。该技术旨在支持医生，而不是取代他们，让临床医生能够更多地集中精力支持和护理。AI 试点项目导致热切采用 在 2024 年，克利夫兰 clinic 启动了一项试点项目，250名医生被分成更小的组，要求评估五款环境监听产品的准确性、用户体验和帮助程度。Eric Boose 博士是克利夫兰 clinic 的家庭医生和副首席医学信息官。他是这项为期一年的试点项目的医生负责人，并在项目中与自己的患者进行预约时测试该技术。“很多时候，面对技术，人们并不准备好改变，”Boose 告诉《商业内幕》。“在这种情况下，我们实际上有医生不在试点项目中，请求也能使用它。”在试点结束时，克利夫兰 clinic 根据其表现选择了 Ambience 的 AI 平台。经过这个选择，在 2025 年春季，该软件被分发给了克利夫兰 clinic 的美国临床医生，并提供了培训课程，但告诉他们不强制使用该 AI 工具。在前 15 周内，4000名临床医生正在积极使用它。根据克利夫兰 clinic 的数据，到 2025 年 8 月，提供者将使用 AI 记录员记录和总结 100 万次患者接触。而使用该工具的医生大约在 76% 的预约中使用它。“我认为，因为我们在试点期间建立了足够的理解和热情，所以我们在采用方面表现出色，”Chandra 说。AI 记录员的工作原理 Ambience 的 AI 记录员通过手机应用程序记录患者与医生之间的对话。在开始时，医生在应用程序中输入他们的专业。根据专业，AI 在准备报告时将重点关注对话的特定方面。例如，如果预约涉及睡眠医学，AI 可能会专注于获取个人的作息习惯等细节。“这是一个非常灵活的工具，可以根据你的专业进行调整，”Boose 说。在克利夫兰 clinic，医生在输入电子健康记录之前会先审查和批准 AI 生成的内容。患者在使用软件之前还必须提供口头同意。总的来说，Boose 表示，大多数患者都对使用这项技术持开放态度，并且似乎很欣赏它可以在预约中提供更多面对面交流的时间，而不是让医生一边在记录笔记一边与他们在场。“我认为在过去两年中我大概只有两到三个患者拒绝使用这项技术，”他补充说。AI 软件生成的报告包括全面的结构化报告和患者就诊后的总结。这些报告由医生审查，医生可以编辑以提高清晰度和准确性。它还根据会议期间的讨论提供患者说明。根据克利夫兰 clinic 的说法，Ambience AI 记录员减少了每次预约审查和记录笔记所花费的时间，每次约减少两分钟，每天减少 14分钟。来自医生的反馈表明，AI 记录员为护理带回了一些“快乐，”Chandra 说。“他们成为医生不是为了被繁重的文书工作淹没。” AI 医疗障碍与机会 一位诊所发言人告诉《商业内幕》，全医疗系统中大约有 5000 名提供者在使用 AI 记录员。尽管有很多好处，Boose 表示，AI 记录员仍然不是完美的产品。他补充说，这是一种人工智能的展示，而不是智慧。这就是为什么医生审查 AI 生成的工作尤为重要。Boose 表示，患者的担忧主要集中在录音会如何处理。这些录音保留大约 30 天，随后去标识化并不可检索。“我们希望人们感到放心，他们的数据不会一直留在某个地方，”他说。