AXA今天发布了最新的《心理健康1号报告》，这是与IPSOS合作开展的全球研究。这一最新版本突显了人们心理状态的持续恶化、谈论心理健康时人工智能的使用增加，以及企业支持个人的责任。全球心理健康持续恶化：在研究中的16个国家中，有10个国家的心理健康评分自2021年第一次调查以来处于最低水平。46%的受访者表示他们正在挣扎或处于低迷状态。这些结果确认了一种结构性趋势，受多种压力因素的累积影响，对心理幸福感造成了长期的削弱。根据世界卫生组织（WHO）的数据，到2025年，心理健康障碍仍然非常普遍，影响全球超过10亿人。在这种广泛脆弱的背景下，数字习惯，无论是屏幕前花费的时间，还是人工智能的日益使用，变得至关重要，以理解和改善如何支持个人。屏幕、人工智能与心理健康：潜在风险与新解决方案之间的关系。受访者报告在工作日每天平均使用屏幕5.1小时（不包括工作和学习时间，不包括周末），在菲律宾和泰国，屏幕使用时间上升至6.4小时。三分之二的人认为这种暴露对他们的心理健康产生了几种负面影响，尽管这些影响是温和的。同时，43%被识别为可能处于“心理痛苦”状态的人在过去一年中没有咨询任何健康专业人士谈论心理健康。咨询专业人士的障碍依然存在且数量众多：首先是感觉不需要医疗支持，然后是治疗费用或缺乏时间。这种对医疗护理的回避正在为新的求助形式铺平道路，个人更加倾向于寻求心理健康支持的解决方案，认为这些解决方案更易获得、更加直接，并且感知上 stigmatizing程度更低。在这种情况下，人工智能在受访者的日常生活中占据了特殊的位置：61%的人表示他们已经在心理健康问题上使用人工智能，这种做法在中国、菲律宾和土耳其特别普遍。因此，人工智能被视为心理健康领域的新参与者，消除了多个障碍：它是免费的，提供快速的响应，并且全天候可用，但在所提供建议的感知质量方面却产生了混合的体验。55%的人表示他们对人工智能平台提供的建议感到满意。然而，尽管人工智能在帮助寻找心理健康支持方面已提供了令人满意的帮助，但它并非没有问题：近三分之一的用户曾因人工智能给予的建议而感到不适（32%），甚至超过四分之一的人表示某些人工智能建议导致他们从事有害行为（28%）。然而，受访者似乎部分清醒地意识到，这无法取代专业建议。只有38%的人表示在寻求建议时更信任人工智能平台而非心理健康专业人士。尽管使用人工智能改善心理健康的动机各不相同，但有一项确定性仍然存在：人工智能可以是预防和识别自身困难的宝贵资产，前提是以受监督和有限的方式使用。超越人类维度，心理健康对经济有直接影响：抑郁症和焦虑症每年导致的生产力损失估计达到1,0000亿美元（来源：WHO），根据AXA法国数据图景2026的数据显示，它们已成为法国长期病假率的主要原因，占30岁以下人士病假的一半以上。然而，员工表示他们愿意参与：84%的受访者，甚至88%的18至24岁年轻人，会参加雇主提供的心理健康和幸福支持项目，强调了企业在打破禁忌和支持员工方面所发挥的决定性作用。