政府已被警告，丧失家属可能面临“不可理喻”的税单，这源于公务员养老金方案中的“混乱”。如果在养老金方案被告知成员去世后两年内支付，部分一次性养老金支付给家属才是免税的。议员们现在对此表示担忧，担任外包公司的Capita管理的公务员养老金方案的严重延误，可能使一些家庭超过了这一阈值，从而需根据接受者的个人税率计算的税单。根据最新数据，超过1,600名逝去公务员的家属已等候超过100天，等待处理他们的“死亡福利”索赔。其中一些人因延误报账困难。担任公共帐目委员会（PAC）主席的保守党议员杰弗里·克利夫顿-布朗表示：“目前公务员养老金方案的混乱让在两年内支付死亡福利的机会变得微乎其微。”他补充道：“忠诚和尽职的公务员的家属，因政府的严重失误而继续遭受痛苦，可能面临如此不公平的经济处罚，这是不可理喻的。”负责养老金方案的内阁办公室表示，它无法阻止英国税务及海关总署对延迟索赔征税，受影响的成员必须通过申诉养老金专员来追回资金。由于索赔人数众多，专员估计，解决案件需等待18个月。PAC呼吁修改立法，以防止亲属因行政延误而付出代价。政府已经被指责多次将170万名成员的养老金方案外包给未能交付的私人公司，辜负了公务员及其家属。PAC去年敦促部长们将该方案转为内部管理，此前的承包商MyCSP因服务水平急剧下降而受到指责。然而，尽管一些人对此公司准备不足表示担忧，去年12月仍将2.39亿英镑的合同交给了Capita。内阁办公室表示，它对Capita将提供改善服务充满信心。但它随后承认，服务水平“不可接受”。MyCSP和Capita已被联系以发表评论。今年2月，为工会设立了专用电子邮件地址，以升级因延误造成的严重困难案件。所提及的案件包括面临自杀或失去家园风险的索赔人。克莱尔·诺里斯在其丈夫去年11月去世后，已经等待了11个月以领取其应得的死亡福利和养老金支付。“我感到恐惧——我52岁，早逝并没有在我们的财务计划中，”她说。“失去伴侣是任何人都可能经历的最艰难的经历之一。公务员养老金方案缺乏清晰度、沟通和基本行政处理，使情况变得 significantly worse。” Capita表示，她的案件将在新流程下推进。“这仍然是高优先级，成员可以期待尽快获知后续步骤。”根据HMRC规则，对于75岁以下去世的人员，必须在两年内支付免税一次性支付，否则将按接受者的边际税率征税。内阁办公室表示它致力于确保方案成员不受经济损失。“我们不断追究Capita的责任，包括暂时扣留近1000万英镑的款项，并尽一切可能确保个人不遭遇延迟，”一位发言人表示。“如果延误导致税收产生，现有的投诉渠道可以提供经济赔偿或补偿以弥补损失。”