调查发现，一名家庭护理人员无意中喂给一位老年女性微波加热的狗食。根据报告，Radis社区护理工作人员将来自客户冰箱的餐食记录为“羊肉晚餐”，直到第二名护理人员看到了包装并意识到这个错误。这种食物只是三个月内糟糕护理的一个例子，地方政府和社会护理专员最终得出了一些“惨重失败”的结论。朴茨茅斯市议会表示，他们不再委托Radis提供服务。两个组织都已道歉。根据专员的报告，这名女性在2024年6月吃了三口狗食，一个月后因衰老而去世。该餐食来自一个标有“新鲜狗食准备”和“适合成年犬和小狗”的包装。2024年4月，市议会在收到女性家属的投诉后，已启动了一个保护调查。最终发现，Radis员工记录了没有发生的探访，喂给女性过期及无法食用的食物，并让她在夜间潮湿或黑暗中度过。报告补充道，女性的“不进行复苏”文件也被发现塞在一个柜子里。调查花了六个月才完成，而不应该超过28天。市议会依赖于Radis的内部调查，而没有进行适当的审查，尽管该公司已经受到针对其表现的单独更广泛的调查。报告指出：“市议会不能将其保护责任外包。”专员阿梅尔迪普·克拉克表示：“这是一个真正令人震惊的案例。一个脆弱女性的护理在数月内恶化，而一个法定调查则漂流而没有适当的监督。”朴茨茅斯市议会表示，他们已退还护理费用并向家属支付了额外的1000英镑。它表示，已提前终止了与Radis的合同，并改善了对护理提供者的监控以及对问题的响应。然而，Radis社区护理表示，在2025年底自愿停止在朴茨茅斯提供服务。它表示已改善其服务和程序，并不再雇用涉及的护理人员。该公司在一份声明中补充道：“错误提供狗食的事实是完全不可接受的。”