Verizon希望通过提供新的、更简单的计划来吸引和留住客户，这些计划将取消激活和升级费用，同时推出新的忠诚度计划，提供折扣和其他优惠。该公司在电信市场与AT&T和T-Mobile展开了积极竞争，竞争对手希望通过延长设备补贴、增加计划折扣并提议增加网络基础设施支出来获取消费者的优势。新的“简单”计划取消了网络层级，将移动和家庭服务合并为一份账单，包括税费。Verizon表示，新的忠诚度计划将从7月起向客户提供账单的3%返现，可用于购买新手机或在如Sephora、Hilton、Marriott和Starbucks等消费品牌中使用。根据政策变更，Verizon客户在解锁已偿付手机时面临35天的等待期。Verizon相信，新的举措将有助于留住客户。Verizon消费集团的临时首席执行官兼首席转型官Alfonso Villanueva在接受路透社采访时表示，这一举措旨在为客户创造更简单、更灵活的体验。“我们如何建立一个对每个客户群有意义的价值主张？”Villanueva告诉该媒体。他补充说：“我们相信我们的客户留存率将会更高。” Verizon表示，所有电话和连接设备计划的后付费客户都可以选择加入其忠诚度计划，避免激活和升级费用。它还提供了如免费的Starbucks咖啡、Dunkin' Donuts小吃或2026年世界杯商品等优惠。Verizon在4月份在新任首席执行官Dan Schulman的领导下提高了其年度利润预测。该公司未透露周二宣布的变化将花费多少，但预计这些变化将对收入产生积极影响。该公司还表示，新计划不会改变其2026年的财务指引。Verizon正在与AT&T和T-Mobile等竞争对手争夺竞争激烈的蜂窝服务市场业务。与竞争对手AT&T一样，Verizon也利用将高速宽带和无线计划结合在一起的折扣捆绑策略来提升客户留存率。T-Mobile利用其忠诚度计划提供优惠和激进的市场营销，并与Netflix、Apple TV和Hulu捆绑的五年价格保证取得了成功。上个月，Verizon在11月宣布将裁减超过13,000个职位后，裁减了几百个职位。