2026年9月28日 — 上午6:00 在一项旨在更好保护成千上万高度脆弱人群的新协议下，警方将在心理健康紧急呼叫中退居二线，允许急救人员和健康专家主导响应。维多利亚州警方、维多利亚救护车和卫生部门签署的新协议意味着每年约60,000起心理健康紧急呼叫将以“健康主导”的方式进行处理，而不是主要被视为法律和秩序问题。这项由心理健康部长英格丽德·斯蒂特今天宣布的举措，旨在在日益担忧警方主导的响应导致危机中个体结果不佳、行为严重升级以及维多利亚州心理健康皇家委员会列出的严重忧虑的背景下明确急救响应者的角色。照片：艺术作品：玛丽亚·埃尔切戈瓦茨 虽然这一变化在一定程度上解决了皇家委员会的一项关键建议，但关于新协议是否会提供额外的专业培训人员和资源的问题仍然存在。维多利亚救护车工会秘书丹尼·希尔表示，工会和员工并未被咨询，并对此表示担忧，特别是在处理急性呼叫时对专业资源的要求。他说：“我们一直支持以健康为主导的方法来应对心理健康患者。这是危机评估和治疗团队以及心理健康外展，而不是救护车急救人员。我们目前的工作量没有足够的资源，更不用说负责所有心理健康案件了。”维多利亚心理健康首席执行官菲利帕·托马斯欢迎这一变化，但同样表示心理健康服务仍然需要显著更多的资金、员工和空间来支持该行业。她表示：“对于心理健康服务而言，在有限资源下满足持续高需求和严重程度的挑战意味着响应意外情况（例如需要返回照护的个人）几乎是不可能的。根本没有可用的资源或时间。”关于责任所在的缺乏明确性“对人们接受护理的及时性和质量产生了影响”。托马斯表示，这就是为什么她呼吁紧急重置心理健康改革议程，优先确保每个地方卫生服务拥有支持危机健康主导响应的资源和基础设施。“卫生服务报告称，人们接受紧急治疗的延误，对员工和家属造成了困扰，尤其是当个体被认为可能面临伤害时，已在已经承受极大压力的机构之间造成了许多不必要的紧张。”维多利亚心理健康皇家委员会的最终报告突显了患者、照顾者和服务提供者对警方在应对心理健康案件中越来越多介入的担忧，并呼吁对Triple Zero响应进行改革。去年，维多利亚警方处理了59,014起与心理健康相关的呼叫——相当于每10分钟就有一起。警方发言人表示，在新的变化下，警员将继续负责公共安全和应对即时风险，但在需要时将支持急救人员，而不是主导初步响应。在新的安排下，警方和保护服务官保留在心理健康危机期间带一人入院的权力，以防止他们或他人面临迫在眉睫的严重伤害。“这加强了在可能的情况下优先采用以健康为主导的响应，只有在最后手段时才请求警方介入，”警方发言人表示。“该协议概述了心理健康临床医生、警察和急救人员如何最好地合作，以方便患者使用必要的最少限制手段。”在患者从心理健康单位逃脱的情况下，或在他们受到强制治疗命令的情况下，卫生机构也将主导响应，警方只在需要时提供支持。该协议涵盖了警察、保护服务官、维多利亚救护车急救人员、心理健康临床医生和卫生专业人员在应对危机呼叫和紧急响应时的互动，并可能包括患者家属或照顾者的支持。根据新的安排，心理健康危机中的人们将通过心理健康服务、非紧急患者运输或救护车转送到医院，而不是尽可能避免被关在警车后座。维多利亚救护车的一位发言人表示，新协议中明确的指导非常令人欢迎。“该协议将患者的护理和福利放在首位，为我们响应心理健康呼叫的急救人员和第一响应者提供了清晰的指导，确保患者以安全且合理可行的最少限制方式得到支持。”