由CommBank赞助的Franki Hobson 2026年8月31日 — 上午9:00 当从奥兰治到悉尼的冷藏货运成本越来越难以证明其合理性时，奶酪制造商SJ Pienaar找到了一种新方式，将Second Mouse Cheese带给城市客户，将其商业模式从批发运输转变为直接向客户销售。这对地区经营者来说是个熟悉的挑战。最新的COSBOA小企业前景报告由CommBank支持，发现572家调查的地区小企业中，有87%的企业表示今年的开支有所增加*。成本上升和客户行为变化促使小企业重新审视他们的工作方式、投资方向以及哪些东西真正能带来收益。 通过将她的奶酪直接带到悉尼的Carriageworks农贸市场，Pienaar不仅绕过了昂贵的卡车配送，还为她的品牌开辟了一个全新的受众，因为她和她的团队切开奶酪轮，提供试吃并与客户建立个人联系。 跟随消费者 调查还揭示了消费者支出变化也是小企业的另一大担忧。ASYD的Raimundo和Joel。“几年前，需求主要集中在标准的空白T恤上，” Sydney屏幕印刷公司ASYD的董事Raimundo Sutton说，他与Joel Herbert在2018年创办了这家公司。“而现在，客户希望获得完整的套餐：刺绣、标签，有时甚至是完整的裁剪和缝纫服务。他们希望他们的产品在第一次生产时就像一个成熟品牌。” Sutton表示，ASYD没有在价格上竞争，而是扩大了产品范围，更加重视质量和服务。“在最低价格上竞争就成了一场低谷竞赛，”他观察道。“我们提供优质的印刷体验。我和我的商业伙伴都曾以自己时尚品牌Acid Reign起家。由于我们有亲身经历，我们确切了解客户的需求。我们可以提供专业建议，这使我们与普通屏幕印刷商区分开来。” 对于Second Mouse，Pienaar发现她的新方法还有另一个好处。Pienaar解释说，客户想尝试奶酪，但他们也想知道谁制作了奶酪、如何制作以及背后的故事。这个联系在销售优质手工产品时至关重要。“我认为这个经济环境实际上使我们的客户群体多样化，”她说，并指出年轻客户寻求一个经济实惠的享受，从而对“小消费支出”感兴趣。 让步 “我认为这个经济环境实际上使我们的客户群体多样化，”奶酪制造商SJ Pienaar说道。但适应客户行为的变化只是问题的一方面。对小企业而言，销售模式的变化、成本上升以及资金进出的时机可能使得展望未来更加困难。这使得现金流规划变得尤为重要，因为企业主需要了解自己的业务当前状况，并清楚自己未来几个月的预期。 CommBank小企业银行部执行总经理Rebecca Warren表示，拥有这样的前瞻性视角在企业主已经面临多重经营要求时，能发挥重要作用。“小企业主需要不断适应，无论是应对客户行为变化、管理更高的成本，还是寻找更有效的运营方式。对现金流有更清晰的了解可以帮助他们更自信地做出决定，”Warren说。 下一代人工智能工具正在消除小企业财务中的不确定性，通过提供实时、预测性的现金流视图，使业主能够作出更明智的决策。企业主不再只看静态电子表格，可以利用机器学习预测未来的资金状况，优化付款时机，并更确定地规划即将到来的开支。正如Warren所指出的，这正是像CommBank Companion这样的工具背后的理念，目前正在测试中。确实，有时最大的商业效率是将所有决策从业主身上解脱出来。“当我们最初开始时，每份报价和文件都需要我亲自关注，”Sutton说。“现在，当客户询问订单时，我们的团队可以直接处理报价和请求。” Pienaar也学到了同样的教训。在多年参与Second Mouse的每个部分之后，她将更多的奶酪制作和市场营销责任交给他人，以便自己不必总处于“关键任务”中。她仍然抽出时间去做她最重视的事：与客户直接联系。但了解财务数据已经成为不容妥协的事情。她现在在决定哪里花费有限时间之前，评估每个产品和市场的损益。“热情重要，但利润同样重要，”她说。“我不能只靠感觉来经营。” 将财务数据转化为可操作的决策。访问目前正在CommBank应用程序中测试的CommBank Companion，帮助合格企业了解他们的现金流。