图片说明，Callum表示，在面临大量账单上涨后，他仍背负着债务。 文：汉娜·米勒 政治记者 一家位于巴斯的住房协会为其租户所面临的收费辩护，此前许多人抱怨维护费用的大幅上涨。住在这座城市的Callum Maddern说，他的服务费从每年约1300英镑暴涨到超过8000英镑，因为Curo表示他的住宿大楼需要进行重要的工作。他说：“我没有足够的钱去开启暖气。” “我的水槽和咖啡桌上结了冰。我躺在床上，能看到自己的呼吸。” Curo表示，他们并没有从这笔费用中盈利，并称正在“努力与居民合作，帮助他们准备这些账单”。当Callum在2023年购买公寓时，年服务费约为1300英镑，并被告知有5000英镑的沉没基金用于覆盖任何必要的工作。但是，第二年他收到了8000英镑的账单，用于火灾安全工作和更换窗户。 “最开始我以为这是某种错误，”他说。但当他查询费用时，Curo确认这是准确的。Callum描述了与Curo联系和谈判的“持续延误”。 “他们完全没有关心，”他说，并补充道他被告知可以出售自己的物业来支付费用。Callum表示，他最终不得不出售物品并贷款以支付这项工作。虽然他说他知道作为租户有责任承担维护费用，但他质疑为什么所有的工作突然都必须在三年内完成。“如果需要新窗户，当然必须安排。但在三年的时间内进行所有工作，显然这不是一个好的方法，”Callum补充道。 "完美风暴" Curo的住房和支持总监Andrew Snee承认收费的沟通方式可以更好，并表示如果我们的沟通造成了任何担忧或不安，他希望道歉。但Snee否认公司可以更好地管理成本，称这一情况是“完美的风暴”。“生活成本在上涨，合同费用也在上涨，同时我们也面临着关于物业安全和火灾安全的法规增加，这虽然是件好事，但确实需要付出代价，”他说。“我们尽可能诚实和透明地提供这些费用，并尽可能关心地处理这些问题。请继续与我们沟通。” 图片说明，Ken Pearson表示Curo有责任让租户为大型账单做好准备 Ken Pearson在巴斯的另一个楼栋拥有他的公寓。他说，在Curo接管他的楼栋时，他的沉没基金缴纳额降至每年124英镑，但在需要新屋顶时急剧增加到1767英镑。“只有在上面的两套公寓漏水的时候，我们才被告知新屋顶是紧急的。”他说。“我们应该在更长的时间内进行支付。” Ken就沉没基金的上涨将Curo告上了法庭，但最终败诉，但现在他相信法律需要改变，以确保房东能够更好地为租户准备预期的工作。“Curo辜负了我们，需要对此负责，”他说。“他们没有意识到将会有这样的财政灾难。” 在回应中，Snee表示：“我认为，在目前的情况下，沉没基金的管理已经尽可能好。”他说：“如果你一直在建立一个沉没基金，并且装修已经发生，这可能会消耗掉相当多的资金。然后如果你在四到五年的时间内需要更换屋顶，不仅要支付费用，实际上还要从零开始。” 政府正在制订一项新法律，禁止大多数新公寓使用租赁权，并为租户创造新的要求改善的权利。 联系我们，您的声音