独家报道：沃尔玛配送工人表示，新应用功能让他们在商店里奔波，浪费宝贵时间 作者：亚历克斯·比特 你当前正在关注这位作者！想要取消关注？通过您的电子邮件中的链接取消订阅。沃尔玛的Spark应用程序中的一个新功能正在减缓连锁店的配送工作，工人们表示。Spark配送工人告诉《商业内幕》，沃尔玛的应用程序改变了一个功能，帮助他们规划在商店内的路线以取货。现在，应用程序根据工人在商店中的当前位置重新排列物品列表，而不是提供一条充分利用购物者时间的固定路线。四名Spark司机表示，该功能让他们的工作变得缓慢。在某些情况下，它还使他们在购物旅行开始时就取走易融化的物品，例如冷冻晚餐和冰袋，而不是在最后取。"我每天检查我的清单时常常感到焦虑，确保我不会无谓地来回奔跑，浪费自己的时间和顾客的时间，"一位Spark工人表示。浪费时间可能会影响Spark工人的收入，因为他们是按次支付而不是按小时支付的。这也可能对沃尔玛产生影响，沃尔玛最近在与亚马逊竞争，力争在数小时或数分钟内将新鲜食品送到顾客家中。"我们努力通过引入帮助Spark购物者更高效导航商店并更容易发现物品的功能，不断改善购物者和司机在Spark司机平台上的体验，"沃尔玛发言人对《商业内幕》表示。发言人还表示，公司在杂货业务中"遵循适用的食品安全法规，并在购物和交付体验中有过程来帮助保持冷链。" 融化的千层面和浪费的时间 两名Spark司机表示，Spark应用程序中的映射功能称为智能路径（Smart Path），通常会促使Spark工人在购物旅行初期就取新鲜或冷冻物品。在一个案例中，智能路径建议将一大块冷冻千层面作为最先收集的物品之一，担心浪费时间的Spark司机表示。"我很快完成其他事项，它并没有融化，但对于比如说一个新购物者来说，很可能不会这样，"这位Spark工人说。在其他购物旅行中，该应用程序建议他们一走进商店就立刻收集冰袋——这"是一个非常糟糕的主意，"这位Spark工人说。在Reddit上，一些帖子展示了该应用程序告诉Spark工人优先收集冷冻物品的屏幕截图，订单中包含十件或更多物品。其他Reddit用户表示，物品列表的变动使得更高效地完成订单变得更加困难。一名来自田纳西州的Spark工人表示，该应用程序的指示常常让她在购物一次订单时多次穿越沃尔玛商店。该映射系统将商店划分为若干区域，每个区域都有字母和数字标记。Spark应用程序告诉配送工人每个物品所在的区域。然而，这名来自田纳西州的工人说，物品通常在其他地方。在七月初，这名工人为一个订单采购有种子西瓜，并使用路径功能找到它。"但是当我到达时，展示区的所有西瓜都是无籽的，"这名工人表示。遵循新的智能路径功能需要"额外的时间和精力，原本可以用在下一个订单上，"这位工人表示。 Spark司机如何绕过路径工具 与《商业内幕》交谈的Spark工人表示，他们已经找到方法来绕过该新系统的缺陷。一些配送工人表示，他们对当地沃尔玛商店非常熟悉，可以在无视路径功能的情况下进行导航。"我试过他们的方式，但应用程序让我在整个商店中来回走动，"一位来自佛罗里达州的Spark工人表示。现在，他说，"我遵循我自己的路径。"其他人表示，他们坚持交付沃尔玛员工已准备好的订单。Spark允许零工选择由店内工人预先包装的订单，和那些他们需要在沃尔玛商店自己收集的订单。后者通常支付更多。一名印第安纳州的Spark工人找到另一个窍门：他表示，他专注于交付来自山姆会员店的Spark订单，那里没有使用最新的路径功能。"谢天谢地山姆会员店仍然使用之前的版本，"他说。 有消息？请联系这位记者abitter@businessinsider.com或通过加密消息应用Signal联系808-854-4501。使用个人电子邮件地址、非工作WiFi网络和非工作设备；请查看我们的安全信息共享指南。