赌徒的遗孀开始对Betfair提起法律诉讼，可能对英国赌博行业产生深远影响。这位来自莱斯特的40岁男子卢克·阿什顿（Luke Ashton）在2021年4月自杀，此前因赌博问题背负了18,000英镑的债务。阿什顿家族的律师指控Betfair因为未能在他的损失增加时进行干预而疏忽，认为该公司应对他的死亡负责，因为它违反了照顾责任。如果该索赔成功，将首次确立博彩运营商对显示问题赌博迹象的客户有照顾责任的法律责任。在提交给高等法院的辩护中，Betfair（全球130亿英镑赌博公司Flutter的一部分）否认对阿什顿有任何照顾责任，称他并未告知公司自己有赌博障碍，并且他的经济损失是由于“自身的共犯过失”和外部心理健康因素造成的。阿什顿曾三次申请临时排除在Betfair的赌博之外，但每次结束后都返回赌博，并在三年内损失了21,777英镑。在2021年3月，因为疫情期间被停工，他的赌博加剧，下注超过1,000次，净损失为5,500英镑。根据索赔显示，他在去世前一个月内收到的“免费”赌注数量也有所增加。Betfair的律师表示，如果阿什顿没有与该公司赌注，他也会在其他运营商那里损失这笔钱，而该公司实施了严格的安全赌博检查。阿什顿一家寻求846,478英镑的赔偿，其中包括Betfair从卢克身上获得的收益以及如果他活着将为家人提供的经济损失。代表阿什顿家族的Leigh Day律师事务所将寻求证实Betfair对阿什顿有照顾责任，但未能履行。以前类似的索赔案件尝试追究公司在未能阻止客户造成大额损失方面的责任均已失败。如果阿什顿一家胜诉，可能为数百万英镑的新索赔铺平道路，去年英国赌博行业从英国客户获利超过120亿英镑。据去年对赌博委员会的研究估计，英国有约140万成年人存在赌博问题，该研究采用了新的方法论，导致对这一问题范围的更高估计。在2023年的一场听证会上，法官批评Betfair在阿什顿的死亡中的作用，并指出“应该做出更多干预或互动的努力”。阿什顿在2017年自愿选择六个月的自我排除赌博。他后来选择不接收Betfair Exchange（公司的对等投注平台）的推广材料。然而，这种选择并未涵盖Betfair网站和应用程序其他部分的推广，在2018年至2021年间，他参与了几项“免费赌注”或现金返还优惠。2023年的调查听取了证据，阿什顿在死前给妻子和孩子留下了提到赌博的两封信，承认他有“恶魔”。Flutter的发言人表示：“我们再次向阿什顿夫人及其家人表示诚挚的慰问，面对这一悲惨案例，我们无法进一步发表评论，因案件仍在法律程序中。”在英国和爱尔兰，可拨打免费热线116 123联系Samaritans，或发送电子邮件至jo@samaritans.org或jo@samaritans.ie。在美国，国家自杀预防热线为988或在线聊天以获取支持。您还可以发短信“HOME”到741741以联系危机短信热线顾问。在澳大利亚，危机支持服务Lifeline为13 11 14。其他国际求助热线可在befrienders.org找到。