每隔几年，Marc Nanni都会拨打家庭互联网服务提供商的电话，以看看他是否可以在每月账单上找到一些节省。他表示，这段时间内，总会有意外收费累积，比如这里的“系统接入费”或那里的“基础服务费”。Nanni的努力通常足以获得一些折扣——他估算自己已经成功协商出35元的费用免除，但这位来自魁北克省加蒂诺市的男子仍然不知道那些收费本来是为了什么。“他们在乱定价格。这儿2元，那儿2元，”他说。“他们让你承担这些虚构费用。”消除某些“无用费用”是加拿大电信监管机构最近推出的几项措施之一，未来还会有更多措施，旨在减少他们认为长期以来阻碍消费者寻求更便宜的手机和互联网计划的障碍。作为联邦政府最近立法修订的一部分，新一轮消费保护措施已被要求施行。广告下文继续。虽然有些人认为这是一个受欢迎的举措，但其他人质疑这些措施是否真正会为加拿大人带来实质性的节省，尤其是当主要电信公司对新的规定提出反对时。除了于6月12日生效的禁止激活、取消和修改费用外，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）还实施了规则，赋予消费者自助调整计划的选项，并要求服务提供商在账单折扣即将到期时通知客户。该委员会还计划很快宣布指导方针，要求运营商通过标准化标签公开其家庭互联网计划的关键信息——例如价格和速度。“我们想要做的是让消费者更容易购物，方便他们比较电信服务，”CRTC消费者、分析和战略副总裁斯科特·哈顿在采访中说。广告下文继续。“加拿大人厌倦了被分割收费。”获取全国新闻，获取最新的加拿大新闻，确保您不会错过任何热门故事。他表示，虽然过去五年成本有所下降，但加拿大人在手机和家庭互联网服务上的支出仍然“位于全球最高水平”之中。监管机构表示，进一步加剧了这个问题的是，他们从外联中发现，消费者普遍感到切换服务提供商太困难，导致他们即使在市场上有更好、折扣的优惠时仍被锁定在原有计划中。“我不知道有没有加拿大学生不为电信账单感到沮丧，”哈顿说。这些措施令人鼓舞，PlanHub.ca的联合创始人兼首席执行官纳迪尔·马尔科斯表示，他的平台帮助消费者比较各电信供应商的价格。马尔科斯说，消费者可能不知道能帮助降低账单的选项，他回忆起一位客户十年来没有改变计划，支付的费用几乎是当前市场报价的十倍。但打电话给客服更改计划可能是一个艰巨的过程；很常见的是在等待几小时后才终于接通。这就是为什么新的自助和通知要求可能会成为“游戏规则改变者”的原因。他说：“我认为人们只是忘了购物，“积极主动，并在促销结束时收到短信，将无疑帮助消费者变得更加关注。”广告下文继续。他还希望这些变化能在市场上引发连锁反应。虽然许多促销活动仅适用于新客户，但马尔科斯表示，竞争加剧可能促使供应商向现有客户提供更好的优惠，以留住他们。然而，加拿大电信领域的主要参与者对一些新规提出了反对意见。本月早些时候，CRTC向贝尔加拿大、泰尔斯公司和罗杰斯通讯公司发出警告，因它们各自推出的费用可能违反新实施的附加收费禁令。这些公司分别辩称，这些具体费用，如设备“处理”或“设置”费用，至SIM卡购买费用，应该符合CRTC政策中对可选服务或设备的免除条件。他们还表示，这些费用是有原因的——用于弥补自身成本。“激活一个客户是要花钱的，”电信顾问马克·戈尔德堡表示。“有资源成本、分配电话号码的成本、管理成本。这些与激活新设备以及加载数据库相关的费用，还有进行信用检查的费用。”戈尔德堡质疑，禁止激活和取消费用是否真的能最终为消费者节省金钱。他表示，对于提供者来说，“那笔钱必须来自某个地方”，以维持利润。广告下文继续。