作者：泰隆·穆罕默德 你目前正在关注这位作者！想要取消关注？通过邮件中的链接取消订阅。梅西百货首席执行官托尼·斯普林。商业电讯/AP 闭嘴，倾听，与同事建立联系，并给人留下美好的第一印象。梅西百货首席执行官托尼·斯普林在最新一期的《戴维·诺瓦克如何领导》播客中分享了这三条职业建议，这些建议源自他在百货商店工作近四十年的经验。在2024年2月担任梅西百货 CEO 之前，斯普林在布隆丁代尔工作了大约35年，从1987年的一家门店的见习生一路爬升至2014到2023年的首席执行官。以下是他在这一过程中学到的四个关键教训： 倾听与学习 不要急于开始，斯普林在播客中表示。“我会让你失去动力，”他开玩笑说。“在听的过程中开始吧。” “蜜月期只有一次，”斯普林继续说道。“你想要学习。这是你的时间。没有人期待你做什么。你实际上在进入公司时拥有最清晰的视野。” 新员工对雇主没有足够的了解以给出正确的答案，但他们带来一种新的视角，因为他们“看到了我们已经停止注意的事情，”他补充说。斯普林将倾听视为自己的优先事项。“我会阅读我收到的每一份客户反馈，”他在去年秋季的电话会议上说。 展现你的心意 斯普林表示，在职业初期，他计划低调做事，努力超越周围的每个人。但他回忆起他的一位上司告诉他，人们可以看到他的衬衫、外套和眼镜，但“只有你能向他们展示你的心。”这些话提醒斯普林，“微笑、欢笑、分享一些故事，对他们的生活感兴趣，是我能做的最小和最简单的事情，能够对人们在工作中的感受产生最大的影响。” 清理停车场 斯普林忆起，当他16岁上班的第一天到达汉堡王时，被指派去清理停车场。这位未来的财富500强首席执行官在工作完成后才知道原因。他的团队向他解释，这个停车场是“顾客的第一印象，所有在这个餐厅工作的人都必须理解这个第一印象的重要性。”斯普林表示，第二件他学到的事情是：“即使看起来在油炸机工作很有趣，但它真的很热。”“尽快离开油炸站，学会如何工作在驾车自取窗口，”他打趣说。 保持谦逊 斯普林表示，“谦逊并不是缺乏自信或能力。”他表示，作为一名首席执行官，他发现让员工称呼他名字并看到他穿牛仔裤是很有价值的。他特意与员工谈论他们的家庭，并在“他们的生活中发生一些特别或糟糕的事情时”表示关心。斯普林表示，他将梅西百货视为一个“大家庭”，其成员“关心彼此。”“如果我们这样做，那么我们将更加关心消费者，”他说。 阅读接下来 泰隆·穆罕默德 你目前正在关注这位作者！想要取消关注？通过邮件中的链接取消订阅。泰隆·穆罕默德是商务内幕国际团队位于伦敦的记者。他的报道涵盖金融、投资、财富、市场和经济。泰隆于2019年加入BI，担任市场内幕的记者，并在晋升为记者后转到趋势团队以及更广泛的国际团队。他曾在《投资者纪事》杂志上报道科技、媒体和电信股票，并在《金融时报》的数据团队短暂工作。他曾在纽约的《华尔街日报》实习，主要为“街头热播”栏目撰稿。泰隆曾为《独立报》、《每日电讯报》、《连线》等多个小型出版物自由撰稿。他拥有伦敦经济学院的地理学本科学位和哥伦比亚大学的新闻学硕士学位。泰隆经常报道沃伦·巴菲特、迈克尔·伯里及其他精英投资者。他还写关于世界上最富有的人，并分享各种成功人士的财务建议。通过 tmohamed@businessinsider.com 联系泰隆，并在 X 上关注他 @theron_mohamed。