我最近遇到了一家窗户和门公司的老板。他告诉我，他投资了大约10,000美元用于一款人工智能应用程序，该程序由他的销售人员在展厅中使用。该应用程序可以倾听销售人员与潜在客户之间的对话，并自动为销售人员创建报价以供审查和发送。他说：“这让我的销售人员可以与更多客户交谈，并减少了处理文书工作的时间。并且它减少了错误。”另一个我认识的企业家将Claude与一个包含公司销售设备的规格、手册、操作指南、技术表和其他文档的文件夹连接起来。她表示，她的客户支持团队现在可以就任何问题向Claude提问并获得快速回答。她的下一步是向客户推出这个平台。类似这样的项目还有很多。去年，大多数小企业都在利用人工智能来获得问题的答案、审查合同、制定政策和重写电子邮件。现在，它们开始应用到真正的应用中，显示出真正的投资回报。主街上关于人工智能的故事似乎到目前为止并不是大规模裁员。相反，这是疲惫的老板利用技术来帮助稀缺的员工完成更多的工作、减少错误并服务更多的客户。自2021年中期以来，劳动部报告称，当前就业人数整体增长了9%——而不是减少。如果你不相信政府，那么看看人力资源和薪资处理公司如ADP、Gusto和Paychex的数字，这些公司在同一时期报告称其客户（尤其是小型客户）仍在继续增加职位空缺。Gusto表示，在2026年季节，小企业预计将雇佣大约974,000名20至24岁的应届毕业生，而2025年为962,000名。本月有近760万个职位空缺，较Covid之前的水平有所增加，而大多数职位空缺来自小企业。最近许多渠道的调查发现，大多数小企业（雇佣了全国一半的工人）对其增长持乐观态度，并计划在未来几个月内招聘更多员工。人工智能并没有取代人类。尽管媒体报道以及评论员、学者和专家的警告，但至少对于小公司来说，它不会取代人类。为什么？首先，根本没有足够的人来完成需要完成的工作。预计美国的劳动力将在未来十年大幅下降，原因是人口老龄化和生育率下降。执行我们许多服务的移民工人供应不足。即使较小的公司能够承担机器人技术，安装洗碗机、修理空调系统、铺设管道和安装石膏板仍然需要多年时间。建筑行业迫切需要工人。商业老板现在将人工智能视为能够帮助他们的员工更好地完成工作，同时他们正在逐渐退休。人们也会适应。当那些专家说数百万人将失业时，这是对人类的侮辱，仿佛人类只会撤回到黑暗的客厅里，领取某种形式的普遍收入支票，整天看Netflix。人类并不是这样。1913年首次发布的税法只有几十页。现在增长到了数万页。二十年前，像“社交媒体经理”、“移动应用开发者”、“执行教练”、“SEO专家”甚至“大麻合规经理”的工作甚至不存在。在我们周围拥有所有的自动化和技术的情况下，你听到多少次有人说“忙得不可开交”或者“多年都没有休假”？人们希望有目标，并希望感到被需要。他们想要忙碌。我相信人类会找到许多其他富有成效的事情来填补我们的时间。也许最近创业激增就是一个标志。还要再花一点时间来信任人工智能。我的客户并不信任。他们不相信大科技公司对他们数据受到保护和隐私的承诺，因为我们经常看到违反和以私人信息训练的模型。他们想知道，使用人工智能平台是否会让他们的定价、成本和其他专有信息暴露给他人。他们之前曾因不可靠的技术而遭遇错误、故障、停机和干扰，并且他们在今天的大型科技公司掩盖事实时并不傻，并表示这些只是“幻觉”。请。特别是商业老板在某个机器人处理他们的发票、收取应收款、与愤怒客户互动或在没有人类监督的情况下负责运输产品之前，还需要走很长一段路。最后，大公司可以毫不犹豫地裁掉数千个岗位，因为每个大公司都有冗员。这些工作通常在公关、市场营销、IT和客户服务部门，一直都是暴露在外的。大公司通常有整个部门专门从事自动化。