2026年7月25日 - 上午5:00 西澳大利亚的新建筑专员在倾听人们的投诉中谋生。 "人们不会写信给我说，‘我的建筑商很棒’，” 菲利普·佩恩说。 "这种事根本不存在。" 菲利普·佩恩在今年早些时候担任代理职位后，现已在该职位上开始工作。 汉娜·墨菲 这位终身公务员非常适合这个角色，他的职业生涯是在珀斯的法院刚刚高中毕业时开始的。这段经历使得佩恩成为法规、规章和标准的专家，也让他成为政府部门的一个令人烦恼的钉子户。 "在那些日子里，他们会向人们提供信息，然他们会来法院 - 然后[我会听到] 然后说，‘嗯，那个不太对’，”他说。 "所以我打电话给……而[该部门]会说，‘如果你知道得这么清楚，为什么不来做呢？’" 在西澳大利亚的建筑受到严格监管。 罗斯·斯万博罗 并且佩恩确实这样做了，开始了他长达35年的职业生涯，跨越了他现在领导的机构的发展。 在位于卡宁顿的砖红色办公室中，佩恩正在适应他今年早些时候被任命的新角色，那里有西澳大利亚的多个监管机构。 "但总体而言，他们已经继续进行并作出回应，”他说。 "我们没有真正收到大量的投诉，这让我知道建筑商能够很好地管理期望和处理事情。 现在，无论这一点是否会因为价格上涨而产生连锁反应，我们需要等待一段时间才能知道。[目前]我们还没有看到投诉的出现。" 当投诉出现时，佩恩表示，这几乎总是在房子完工时。 "就像，‘那不是我要求的颜色’，或者，‘那油漆有点斑驳’，或者‘砖铺的不同’，”他说。 "我们只看到人们遇到问题时的问题，而且这些可能实际上是非常严重的问题……有时建筑商搞错了，我们支持双方解决这些问题。 "对，这种情况会发生。 但如果你看看[关于]建筑的投诉总百分比，实际上是相当小的。" 佩恩表示，在去年建造的26,000套房屋中 - 这指的是新建的房屋，而不是翻修或扩建 - 只有少数投诉最终成为监管机构需要介入的事务。 随着建筑放缓同时推动西澳大利亚的住房市场需求飙升。 罗斯·斯万博罗 然而，他确实承认，对那些做错事的人的高度关注使西澳大利亚人对他们自己的建筑行业形成了扭曲的理解。 "没有人想故意做好一份坏工作，所以偶尔我们确实会有一些表现不佳的情况，但其他地方也是如此，”他说。 佩恩表示，如果需要，他很高兴他将能够行使这一权力。 "[如果法案通过]，新的权力将赋予我要求信息的能力，”他说。 "我将能够向建筑服务委员会提出建议，暂停其运作。" "现在，这未必会帮助那些已经签订合同的人，但它会阻止他们再签更多人，而这正是我们在Nicheliving看到的 - 他们继续与人签约，越来越多的人参与其中。 "而我们将有能力切断那些做错事的建筑商。" 但佩恩想强调，这不是常态。 西澳大利亚的建筑行业受到了很多法规、标准和规则的约束，他表示Nicheliving是一个异常，不反映更广泛的行业。 这是一个持续演变的部门。 "他们不再像过去那样建造房屋，”佩恩开玩笑地说。 "实际上，现在我们面临着一系列不同的问题，这对建筑商提出了挑战 - 成本标准、设计结构，以及所有这些问题。" "我不能说这是好事还是坏事，但与30年前相比，该行业是非常不同的，并且它继续发展。" "我认为消费者可以对该部门充满信心，我认为他们理应对该部门充满信心。"