跳过内容 新闻档案 经济 国防 能源 石油和天然气 可再生能源 电动车 矿业 商品 农业 房地产 抵押贷款 抵押贷款利率 金融 银行 保险 金融科技 加密货币 国防 工作 财富 智能理财 财富管理 投资者 个人理财 家庭财务 退休 税务 高净值 FP评论 高管女性 Puzzmo 新闻通讯 财务时报 商业要点 更多 创新 信息技术 FP500 播客 小企业 生活经历 故事 购物 财经邮报商店 遗产 通告 广告 与我们一起广告 广告解决方案 Postmedia广告管理 赞助请求 分类广告 发布分类广告 工作个人资料 设置 我的订阅 我的优惠 新闻通讯 客户服务 常见问题 新闻 经济 能源 矿业 房地产 金融 国防 工作 财富 投资者 FP评论 高管女性 Puzzmo 新闻通讯 财务时报 商业要点 家庭 商业通讯新闻稿 PMN 新闻稿 整体银行满意度掩盖年轻加拿大人向金融科技公司的转变 文章作者：加拿大皇家银行和橙色银行在各自细分市场中客户满意度排名最高 现在订阅，获取您所在城市以及全国最新的新闻。来自Barbara Shecter、Joe O'Connor、Gabriel Friedman等人的独家文章。来自世界领先商业出版物的《财务时报》的每日内容。通过一个账户无限在线阅读《财经邮报》、《国家邮报》和加拿大15个新闻网站的文章。国家邮报电子报，打印版的电子复制件，可在任何设备上查看，分享和评论。每日的难题，包括《纽约时报》的填字游戏。 现在订阅，获取您所在城市以及全国最新的新闻。来自Barbara Shecter、Joe O'Connor、Gabriel Friedman等人的独家文章。来自世界领先商业出版物的《财务时报》的每日内容。通过一个账户无限在线阅读《财经邮报》、《国家邮报》和加拿大15个新闻网站的文章。国家邮报电子报，打印版的电子复制件，可在任何设备上查看，分享和评论。每日的难题，包括《纽约时报》的填字游戏。 创建账户或登录以继续您的阅读体验。通过一个账户访问来自全国的文章。分享您的想法，并在评论中加入讨论。每月享受额外的文章。获取您喜欢的作者的电子邮件更新。创建账户或登录以继续您的阅读体验。通过一个账户访问来自全国的文章。分享您的想法，并在评论中加入讨论。每月享受额外的文章。获取您喜欢的作者的电子邮件更新。 登录或创建账户或年轻客户的换银行意图达五年新高，客户更愿意选择人工智能进行防欺诈，而非个人理财建议，四分之一的传统银行客户不知道自己的账户福利。多伦多——根据JD Power 2026年加拿大零售银行满意度研究， 加拿大人今年给银行的评分略有提高，整体客户满意度在1000分的评分体系中上升了3分，主要是由于五大银行的改进。然而，这种改进掩盖了日益严重的竞争威胁。新兴的在线银行，也就是金融科技公司，在影响客户满意度的许多因素上超越了五大银行和中型银行，并正在吸引年轻的加拿大人，包括那些打算在未来12个月内切换主要银行账户的比例不成比例的增大。在传统零售银行的Z世代和Y世代客户中，17%的人表示他们可能或肯定会在未来12个月内切换他们的主要银行，这是过去五年来的最高水平。尽管这些年轻客户的满意度有所提升，但费用和竞争利率仍然是传统银行的重要弱点。年轻客户打算切换主要银行的五大原因中，有四个与产品提供相关，包括费用、利率和促销优惠。获取最新头条、突发新闻和专栏文章。注册即表示您同意接收Postmedia Network Inc.的上述通讯。欢迎电子邮件即将发送。如果您未看到，请检查您的垃圾邮件文件夹。下一期的头条将很快发送到您的收件箱。我们在为您注册时遇到了问题。请重试。“年轻客户可以对他们的银行感到满意，但如果他们看到其他地方有更好的省钱机会，他们仍然会离开，”JD Power银行及支付情报高级总监 Paul McAdam表示。“当家庭预算紧张时，每月的银行费用就成了值得重新考虑的花费。传统银行不能理所当然地认为下一代会忠诚于他们。他们需要给年轻的加拿大人一个经济原因去选择他们的银行。