2026年10月19日下午5:30 — 一家知名社区健康组织将在本周关闭其位于圣基尔达的主要诊所，这将迫使脆弱的客户前往普拉汉或南墨尔本寻求帮助。更好的健康网络（Better Health Network，BHN）成立于2022年，是在三家较小社区健康组织自愿合并后形成的。今天，它为面临无家可归、经济劣势或复杂健康需求的人提供初级和辅助护理。位于圣基尔达的菲茨罗伊街（Fitzroy Street）上的更好的健康网络诊所将于10月底关闭。圣基尔达的诊所位于22-28菲茨罗伊街，提供酒精和药物项目、咨询和住房支持服务，以及为当地街头性工作社区提供服务的健康与教育资源项目。 《时代报》采访了五名前任和现任的更好健康网络员工，他们批评圣基尔达的关闭 — 计划于10月23日进行 — 并对于整个组织的更广泛管理决策表示担忧。曾是BHN案例管理者的阿拉娜·路易斯（Alana Lewis）在今年5月离开该提供者，她称关闭这一诊所“令人深感担忧”，并表示搬迁服务会削弱圣基尔达社区内的信任。“这些关系和联系不是一夜之间形成的。它们需要多年才能建立，尤其是与那些在获取服务时仍然和历史上经历了污名和歧视的社区，”路易斯说。 前更好健康网络案例管理者阿拉娜·路易斯。乔·阿尔马奥（Joe Armao） “关闭菲茨罗伊街的诊所不仅仅是搬迁一种服务。这是在拆解数十年的信任、社区联系和可及支持。” 关闭该地点的细节在上个月通过一次内部公告告知了员工，该公告由首席运营官韦恩·梅里特（Wayne Merritt）授权，《时代报》得以查阅。给出的原因包括难以确保合适的租约以及房东要求的结构建筑改动，这些被描述为“超出（组织）控制”的情况。当前的租约将于10月30日到期。“为了让我们能够在合适的环境中可持续地继续提供服务，我们将继续审查我们如何使用我们的建筑和空间，”文件解释，并补充说，客户将被引导到普拉汉和南墨尔本的附近诊所。 另一名希望保持匿名以保护其行业声誉的前BHN员工表示，关闭的决定意味着该提供者实际上是将自己与其本应服务的社区隔离开来。尽管客户将被推荐到其他诊所，这位前员工表示，所提出的旅行解决方案对于许多脆弱或复杂的客户来说是不现实的。“这是一个中产阶级的出行观念……很多人无法以这样的方式出行。即使人们说这只是乘坐电车……这实际上是关于在你自己的社区内建立亲密感，”他们说。“如果你在社区健康领域工作，就不能将社区剥离。” 除了即将关闭的诊所，路易斯和其他现任及前BHN员工对非营利提供者在人员配备方面的透明度和问责制表示担忧。去年十二月，位于克拉林达（Clarinda）和本特利（Bentleigh）的两家BHN诊所永久关闭。首席执行官安德烈亚·麦克劳德（Andrea McLeod）当时告诉《时代报》，去年变动的计划中没有裁员，员工将被重新分配到附近的诊所。“我们承诺继续为我们的社区提供基本的健康和福祉服务，但我们需要更有效地提供这些服务，以便在我们所收到的资金范围内运营，”麦克劳德当时表示。但一名希望保持匿名以保护其工作的现任BHN员工描述了一种“几乎持续不断”的重组动态，包括高级领导层的高流动率和多个裁员轮次。《时代报》看到的一份一月份的内部文件详细列出了客户服务领导的长期“重新调整”，涉及23名项目负责人被裁员，17个新的领导职位被创造，以及一系列职称和角色描述的变动。 针对《时代报》的提问，BHN发言人表示，该组织承诺在圣基尔达提供面对客户的服务。他们表示，他们正在与该地区的新的诊所进行租约谈判的最后阶段，但拒绝提供具体的开业时间。在此期间，他们表示，客户将获得前往普拉汉和南墨尔本诊所的支持，并能够访问合作伙伴组织的服务。“我们致力于支持护理的连续性，并根据客户的需求和偏好，为他们提供选择的权利，”他们说。 更好的健康网络还在圣基尔达的维多利亚骄傲中心（Victorian Pride Centre）租用一个行政办公室。