2026年7月15日 — 上午5:00 斯迈利·桑索尼是南莫顿湾岛屿的太阳能首选人士。这里大约有8000人居住，包括许多退休人员，这四个位于布里斯班和斯特拉德布罗克之间的岛屿由于土地便宜而人口激增。桑索尼在麦克利岛上经营——四个岛屿中第二大——作为两个太阳能公司的面孔，这两个公司分别为沃茨太阳能和电气公司，以及东西电气和太阳能，均在一个商场店面中运营。苏珊·奥斯汀和达伦·赫明斯与他们剩余的面板。朱利叶斯·丹尼斯 达伦·赫明斯和苏珊·奥斯汀选择了沃茨太阳能安装他们的太阳能系统。但经过数月的斗争，他们现在希望从未见过桑索尼。2025年10月，这对夫妇已经通过桑索尼为他们的小麦克利岛家购买了一个太阳能系统和电池。他们希望在由于热带气旋阿尔弗雷德造成的岛屿大范围停电后，升级到一个更大的整体房屋系统和更大的电池。但奥斯汀表示，她坚决希望只有在现有系统（他们在2024年花费15,000美元购买）不会被淘汰的情况下才进行升级。斯迈利·桑索尼坚持自己只是一个销售员。阿雷斯纳·维拉纽瓦·赫明斯和奥斯汀声称桑索尼在设计新系统的会议上告诉他们，这两个系统可以一起工作。在为新系统签订的合同中，最终价格为22,000美元（扣除补贴），桑索尼给他们一个简单的保证。“我们做一次，做对就行！……并不是所有的太阳能公司都是一样的！”他写道。“在过去十年里，有超过400,000个电力不安全的家庭和700家破产的太阳能公司，选择谁来安装太阳能比系统本身更重要。”沃茨太阳能为太阳能安装雇用的承包商是电工阿萨杜拉·阿卜杜拉。 一堆太阳能面板靠在赫明斯和奥斯汀的家后面。朱利叶斯·丹尼斯 这对夫妇表示，当阿卜杜拉到达时，他告诉他们系统将无法一起工作。他给桑索尼打了电话，桑索尼建议一个解决方案，涉及一个他将送到的逆变器。另一位电工尤金·克拉克，他们后来得知是沃茨太阳能的主管，那个时候也在现场。 这对夫妇说他们被告知他也是一名承包商。有20块面板交付，但与合同中规定的品牌不同。“我们签订了那份合同，是基于 a) 阿尔法系统不会被淘汰，以及 b) 他们知道自己在做什么，”赫明斯说。后来，桑索尼给这对夫妇发邮件，威胁如果他们不全额支付安装费用，将每月收取近1000美元的租金，并警告他们时间不多了，要申请15,000美元的电池补贴。通过与沃茨太阳能的合同，这20块面板、一个50千瓦的电池和一个25千瓦的逆变器，公司的政府补贴超过16,000美元。另一名电工的独立检查发现工作存在13个问题。结果被认为安装“非常差”，并表示对家庭及其居住者的安全构成“危险”。“整体工艺似乎远低于这种复杂性安装的期望水平，”检查员写道，并补充说他认为昆士兰的电气安全办公室（ESO）和其他相关部门应该调查此事。桑索尼在麦克利岛上的一个不起眼的店面运营。朱利叶斯·丹尼斯 当这对夫妇在桑索尼的工作地点与他对质时，他声称自己从未说过系统会“共同工作”，而是它们可以同时工作。当谈话变得激烈时，这位销售员大声说，告诉赫明斯和奥斯汀：“别他妈的胡说八道，我们在岛上不存货。”桑索尼表示，自己在太阳能行业有17年的经验，使他具备设计太阳能系统的能力，他承认自己为大多数销售的系统设计过。“让我告诉你，我的设计技能比那些男孩好得多，”他说。桑索尼让这对夫妇离开。赫明斯告诉桑索尼，如果他对他们有问题就叫警察。“我会他妈的杀了你，快他妈的离开这里，”桑索尼大声说。当这家媒体上周访问这对夫妇时——在太阳能升级大约一年后——他们的旧电池仍停在他们的车棚里。埃索调查人员在周二访问了这所房子，作为调查的一部分。这对夫妇还向公平交易办公室和新兴能源技术消费者行为规范投诉。 这些岛屿提供相对便宜的海滨生活。朱利叶斯·丹尼斯 赫明斯和奥斯汀表示，他们不希望其他人有类似的经历。他们表示，他们已扣留了沃茨太阳能的付款。在昆士兰清洁能源监管署对565个家庭电池进行的检查中，437个被视为不合格，但仅有五个被认为是不安全的。CER在随机抽查时会进行安全检查，昆士兰电力安全监察局也是如此。尽管一些岛屿居民告诉这家媒体，他们也遭遇了类似的情况，