吉尔·克雷默于2025年12月加入万事达卡，担任首席营销与传播官。当涉及人工智能在营销中的角色争论时，万事达卡的首席营销与传播官吉尔·克雷默专注于积极的一面。她在CMO Insider的视频采访中表示：“我们需要给自己提供拥抱积极的许可，让我们看看它能够成为的样子。”克雷默于2025年12月加入万事达卡，担任首席营销与传播官，此前在埃森哲工作了十多年。她表示，营销人员需要给自己许可来拥抱人工智能的积极面，因为它可以成为促进创造力和深入洞察力的发动机。克雷默说，要具体了解人工智能的用例，并问：“在战略和创造力的过程中，它适合哪里，它帮助你提升标准的地方在哪里？”万事达卡品牌的力量是吸引克雷默担任新职位的原因之一。她说：“这不是营销所能做的，而是整个公司都关心的事。”以下的文字经过编辑，以便简短和清晰。品牌属于公司中的每一个人。品牌的力量令人震惊，但它源于一个非常简单而真实的事实：万事达卡是一家对其品牌深感关切的公司。这是企业文化的一部分。这不仅仅是营销做的事情，而是整个公司关心的东西。我做出这一决定的原因之一就是能够为这样一家我知道品牌对他们来说是至关重要的公司的工作是一种令人难以置信的特权。当你走进公司大门时，难免会想：“从内部来看真的是这样吗？”我很高兴地说，确实如此。但我们都知道那些大家喜爱、保护、培养和关心的品牌。这是最好的事情和伟大的特权之一。当然，这样也带来了巨大的压力和责任。所有照料这个品牌的人 — 所有人，不仅仅是我这个角色的人，还有团队中的每一个人 — 所做的决定都是将品牌带入下一个时代。因此，我关心的事是给自己反思的许可，真正地理解我们今天的所在，并明确我们想要去的方向，以便在策略性和意图上而非偶然性地到达那个目标。如今，营销人员需要运用自己的每个工具，包括人工智能。人工智能的到来已让我们感到已经经历了很久，其实也没有那么久。我认为，在人工智能出现时，能够身处埃森哲这样一个专注于“下一波技术将如何影响企业功能、行业”等等的公司的环境中，充满了便利。我在早期就有了极其早期的机会和学习的允许。我认为，关于人工智能的最大问题是，我们花了很多时间辩论它是营销最好的事情还是最糟糕的事情。我希望我们能够解放自己摆脱这种结构。作为营销传播的人，我们比任何人都知道没有事情是如此明确划分的。它绝对可以是两者，且往往是两者，而你做出的决定决定了你处于路径的哪一侧。我相信，在当今世界面临的条件下，经济压力、社会压力以及全球压力，我们需要运用每个工具，以实现我们能做到的最佳营销传播。人工智能绝对是一个可以并且应该提供帮助的工具。如果我们将其视为人工智能所做的与我们所做的，或者仅仅关注效率和人力影响，我们就会错失能够回答“借助这个工具，我还能做什么这是之前我从未能做到的？”这个问题的机会。也许这其中有一些天真，但我认为我们需要给自己提供拥抱积极的许可。让我们看看它能够成为的样子。人工智能可以推动人类创造力和深入洞察力。使用人工智能作为工具和创造力驱动的引擎，关键在于你在进行研究时可以打开多少广度和视角，从而使创意和创作的流动更为顺畅。最近我在日本，时间并不多，但那里的团队、我们的策略以及我们进行的文化深入探讨都令人震惊且激励人心。而且，这很大程度上是借助现今可用的工具，在短时间内收集、提炼和处理大量内容的便利。因此，要具体说明人工智能的实际用途，以及它在战略和创造力过程中的适配位置，以及它如何帮助你提升标准。最近我参与的日本工作坊就是一个很好的例子，我们可能会进行类似的讨论，但如果没有人工智能作为团队使用的工具，讨论的广度和深度都会减少。